changement d'adresse du service resiliation C+

[erictmm]

Bonjour à tous,

en préambule je signale que j'ai fait une recherche avant d'ouvrir le sujet, mais j’espère que je n'ai pas loupé la bonne réponse ;)

J'ai envoyé un courrier en AR mi-fevrier à C+ pour résilier mon abonnement qui arrive à échéance le 1er avril. Je l'avais fait l'année dernière et j'ai gardé mon abonnement compte tenu de l'offre faite (25€/mois).

Or n'ayant pas reçu d'appel je consulte le site de C+ et je constate que le service de résiliation a changé d'adresse: il n'est plus à Arras mais à Cergy Pontoise.

Ayant envoyé mon AR à Arras, est ce que mon courrier de résiliation est valable ?

Après tous j'ai écris à Canal Plus et j'ai reçu l'accusé de réception.

Question subsidiaire: pour ceux qui ont résilié derniérement, quelle tarif C+ vous a proposé ?

[QSonic]

Aucun pour le moment, même pas un rappel et pourtant 18 ans d'ancienneté. Mon abonnement se finit le 30 mars.

[erictmm]

et tu as envoyé ton courrier à Cergy ou à Arras ?

[QSonic]

A Arras par www.resiliation.com.
J'ai aussi téléphoné il y a 1 mois à C+ au 0892393910 qui m'a confirmé que ma résiliation était prise en compte et depuis rien, aucun appel, aucun courrier.

[Lilian]

Question subsidiaire: pour ceux qui ont résilié derniérement, quelle tarif C+ vous a proposé ?

26€ mais je n'ai pas encore eu confirmation écrite de l'accord téléphonique intervenu sur cette base début février (mon abonnement se terminait aussi fin mars)

[Esteban]

Salut,

sans même envoyer de lettre de résiliation, j'ai appeler juste avant la fin de mon engagement pour dire que 35 euros c'était trop cher.

Sans broncher, on m'a proposé 25 euros par mois et j'ai eu la confirmation par courrier une semaine après !

[Nico!]

Esteban, rappelle moi le N° que tu as appelé ?

[erictmm]

en rentrant il y avait une courrier de canal dans la boîte aux lettres: il dit qu'ils ont cherché à me joindre sans succés et qu'il me propose une réduction de 10€/mois pdt un an. Mais du coup ça me dit pas à combien ça fait par mois. Je suppose que c'est sur la base de 39,90€/mois.

[Esteban]

J'ai appelé le service classique au 0892 39 39 10.

A noter que le tarif "normal" de Canal+ via le câble, sans modification du contrat est toujours de 35 euros par mois.

Le conseiller m'a indiqué que tant qu'on ne modifie pas son abo pour passer à l'offre avec Multi Ecran, c'est 35e.

[Nico!]

Noté.
Je vais les appeler courant Avril comme mon échéance est en Mai.