Suggérons nos souhaits pour la rentrée à venir et au delà

[Delphi7]

le grand point important serait surtout,que le Service Clientèle CONNAISSE son matériel

Et comment veux-tu que la hot line en Tunisie connaisse du matériel disponible seulement en France ?!?

Quant au personnel des boutiques, ce sont les abonnés qui l'éduquent.

[Jack]

C'est clair que si ils pouvaient améliorer la hotline ça ne serait pas du luxe
Je crois que s'ils avaient justifié leur augmentation de 2 euros en disant que c'était pour nous fournir une nouvelle hotline efficace & en France, la pilule serait beaucoup mieux passé

[margueritte]

Je souhaite egalement des factures plus compréhensibles et que toutes les rubriques de l'Espace Client fonctionnent correctement.

[noosannecy74]

on a oublié quelque chose de très important
nous voulons les factures en temps et en heure

Nous voulons les factures dispo sur le seflcare le 1er du mois au plus tard; vu que sur les factures il soit disant écrit qu'elles sont édité le 1er

[hf206]

nico , macpeace et les autres modo , que pensez-vous de toutes ces bonnes idées ?

est-ce que vous pensez que vous avez la possibilité d'en faire une synthèse et de les remonter au niveaux des dir' tech et dir' market ?

A+

[Macpeace]

Bonjour,

En faire une synthèse pour la transmettre à nos interlocuteurs NC, ça n'est pas ce qu'il y a de plus difficile car c'est le genre d'exercice que nous faisons régulièrement. Après la question est de savoir la manière dont il vont l'exploiter et leur volonté de répondre aux attentes de leurs Clients.

Un certains nombres de suggestions sont à mon sens des basiques de toute bonne relation commerciale entre vendeur et Clients. Si déjà les basiques étaient appliqués par NC, le taux de satisfaction des abonnés et l'image véhiculée par la Marque Numericable seraient je pense à un niveau des plus acceptables...

Bonne journée à tous,

[margueritte]

moi, j'aimerais pouvoir choisir entre plusieurs interfaces sur la TV et plusieurs tailles de polices

[Patrice]

salut
moi j'aimerais bien que M. Pierre Danon, PDG de Numericable, comme il l'a si bien dit , je cite
"Je peux d’ailleurs vous dire que dans le cadre de mon management depuis mon arrivée, je ne considère pas EST-Vidéo comme une entité à part, au même titre que Coditel par exemple, mais bien comme une région qui s’intègre dans la globalité du parc Numericable."
supprime immédiatement les quotas internet
C'est un premier pas dans l'intégration de EstVideo en 'tout Numericable' qui peut être fait immédiatement, sans avoir de monstrueuses modifications à faire dans la gestion et les infra-structures EVC!!!

Comme l'équipe GC a su donner à M. Danon un exemple de marketing commercial à l'écoute des clients, vous ne pourriez pas lui glisser cette petite proposition aussi

[Nico!]

vous ne pourriez pas lui glisser cette petite proposition aussi

Certainement pas ... lol ... ce n'est pas notre style ... lol

Crois-tu vraiment qu'on a attendu que tu nous le proposes pour y penser ... lol
C'est bien mal nous connaître ... et vu que tu as un peu d'ancienneté sur le forum, toi plus que les autres devrait le savoir ...

On avait déjà oeuvré au moment du lancement du 100Mb sur la suppression du quota (qui existait souvenez au début de l'offre) auprès d'Olivier Gerolami lors de son arrivée il y a 2 ans ... et depuis tout ce temps dès qu'on peut on relance le sujet avec eux ...

Ne pas oublier que ce n'est pas parce qu'on ne dit pas les choses sur le forum public, que l'on ne continue pas à oeuvrer dans l'ombre sur des points que nous jugeons fondamentaux pour nos lecteurs et donc pour les abonnés ... ;)

[ottavi]

il apparait que l'enseigne numéricable apparait en Belgique et au Luxembourg avec des chaines francophones RTL,,, BE ,,,

pourquoi NC ne peux pas reprendre ces chaines alors que nos chaines Françaises
sont sur leurs offres .