Box Numéricâble

[rameurpl]

Je reviens vers vous pour infos.
J'ai donc envoyé un courrier à Numéricâble pour demander d'activer ma Box.
Réponse : ...........Impossible de trouver mon contrat, il faut que j'envoie une copie de ma facture !!!
J'avais pourtant mis sur mon courrier toutes les références de mon contrat. Bizarre
La suite pour, j'espère très bientôt !!!

Ils sont vraiment bizarres au service clients de Numéricâble de ne pas pouvoir activer le matériel avec les éléments que tu leur as fournis.

Si @dvdfan passe par là et s'il peut t'aider.

[mmkc21]

Bonjour,
Je reviens vers vous après une longue absence.
Après 3 courriers et une menace de saisir le médiateur des télécoms, Numéricâble m'a contacté par téléphone.
J'ai donc expliqué de nouveau ma demande d'activation de ma box achetée d'occasion sur le Boncoin.
Activation que le technicien n'a pas réussi à faire prétextant que cette Box était HS.
J'ai donc monté un peu dans les aigus et cette personne m'a proposé d'échanger ma box contre l'envoi d'une nouvelle box sans frais et sans payer d'abonnement.
Il sont arrangeant en insistant un peu.
Donc voilà mon problème résolu !!!
Cordialement à tous

[nc1701]

Hello,
Tiens, ce sujet toujours intéressant sur les box d'occasion

Après 3 courriers et une menace de saisir le médiateur des télécoms, Numéricâble m'a contacté par téléphone.

C'est vrai que j'ai l'impression que tous les cas qui ont réussi à le faire ont dû faire parler les muscles (quoique il semblerait que cela puisse être parfaitement un droit, à creuser).

Activation que le technicien n'a pas réussi à faire prétextant que cette Box était HS.
J'ai donc monté un peu dans les aigus et cette personne m'a proposé d'échanger ma box contre l'envoi d'une nouvelle box sans frais

Effectivement, là c'est de plus en plus fort.
Quand tu dis "box" c'était surtout pour activer la partie décodeur je suppose ?
Qu'est-ce qui lui faisait dire à distance qu'elle était HS ?

sans frais et sans abonnement

Tu veux dire sans location ? Car j'espère tout de même que tu as un abonnement pour bénéficier des services de NC
En tous cas, une manip rare, mais qu'il est toujours intéressant de suivre
À+

[mmkc21]

Il n'arrivait pas à activer les services.
J'ai bien un abonnement, mais ils sont sympa chez Numéricâble, j'ai réussi à négocier le tarif de mon abonnement, j'ai réussi à avoir gratuitement RMC Sport, et aussi gratuitement l'offre multiTV.
C'est pas beau tout ça, Il faut dire que je suis un client fidèle depuis NOOS en 1983 et le rachat par Numéricâble