temps d'attente: noos/Numericable ne respecte pas l'ARCEP

Vigeant · Message par **Vigeant** » jeu. 23 août 2007, 13:07

l'arcep a en effet demandé a ce que le delai d'attente soit gratuit des POSTES FIXES et non des postes propriétaires.....
Encore une fois c'est un effet d'annonce a 2 francs car si votre connection ne marche pas ou si vous n'avez pas souscrit au téléphone IP vous payez le temps d'attente...

thestone · Message par **thestone** » jeu. 23 août 2007, 13:45

Soyons positif, c'est déjà un premier pas qui peut faire économiser quelques € pour ceux qui ont le service télèphone

Delphi7 · Message par **Delphi7** » jeu. 23 août 2007, 15:37

thestone a écrit :c'est déjà un premier pas qui peut faire économiser quelques € pour ceux qui ont le service télèphone

Ne plus faire payer ce qui est présenté dans la com comme gratuit...
Chapeau.

Maxximum · Message par **Maxximum** » jeu. 23 août 2007, 15:39

Vigeant a écrit :l'arcep a en effet demandé a ce que le delai d'attente soit gratuit des POSTES FIXES et non des postes propriétaires.....

Ah oui peux tu citer précisemment le texte source STP ?

Maxximum · Message par **Maxximum** » jeu. 23 août 2007, 15:39

Delphi7 a écrit : Ne plus faire payer ce qui est présenté dans la com comme gratuit...
Chapeau.

Je ne comprends pas ce que u veux dire

Vigeant · Message par **Vigeant** » jeu. 23 août 2007, 18:32

et bien je t'invite à lire ceci sur le site de l'arcep:
il s'agit de l'avis rendu sur la proposition de loi sur la gratuité du temps d'attente des hotlines des FAI.
http://www.arcep.fr/fileadmin/uploads/t ... 6-0847.pdf
en particulier les pages 6 à 8.

Pour simplifier, l'arcep releve les difficultés techniques mais en gros fixes 3 niveaux:
la gratuité de la boucle local de l'opérateur,
la gratuité des boucles locales
la gratuité des mobiles

A la page 8 elle considère que les parties a) et du b) de l’article L. 113-5.
et a) correspond à la boucle local opérateur et les boucles locales en générale (sous entendu Le telephone Fixe France Telecom et les boucles locales des autres opérateurs).

Voici pour les références....
pour revenir au fond.. ce qui m'indispose c'est le tire:
Hotline, temps d’attente gratuit !

C'est FAUX ou plutot partiel, on devrait lire:
Hotline: le temps d'attente sur la boucle locale de Numéricable gratuite!
Votre article indique ensuite la nuance mais certains sites d'informations se passent de la nuance.

et moi qui ne suis pas abonné au triple play mais au double play (même si on ne dit plus cela mais bon) ben je me sens floué.
Pour information, à midi j'ai mis 7 minutes (pour 4 annoncées) PAYANTES pour avoir le support.

Marketing et réalité ne font pas bon ménage.

Maxximum · Message par **Maxximum** » jeu. 23 août 2007, 18:49

Vigeant a écrit : et bien je t'invite à lire ceci sur le site de l'arcep:
il s'agit de l'avis rendu sur la proposition de loi sur la gratuité du temps d'attente des hotlines des FAI.
http://www.arcep.fr/fileadmin/uploads/t ... 6-0847.pdf
en particulier les pages 6 à 8.

[SNIP]

Voici pour les références....

Merci pour ton lien

L'ARCEP n'impose pas la gratuité, elle interprete et soutient l'action du Ministre en faveur de la gratuité, elle souligne (à juste titre) la difficulté technique de rendre une communication gratuite puis payante depuis un opérateur tiers.
Il y a donc une difficulté technique à lever en premier, par un systeme de reversement entre opérateurs.

De toute façon ce n'est qu'une recommandation (l'ARCEP emets un AVIS)... pas une obligation.

pour revenir au fond.. ce qui m'indispose c'est le tire:
Hotline, temps d’attente gratuit !

C'est FAUX ou plutot partiel, on devrait lire:
Hotline: le temps d'attente sur la boucle locale de Numéricable gratuite!
Votre article indique ensuite la nuance mais certains sites d'informations se passent de la nuance.

C'est pas faux, j'ai corrigé le titre pour introduire la nuance

et moi qui ne suis pas abonné au triple play mais au double play (même si on ne dit plus cela mais bon) ben je me sens floué.
Pour information, à midi j'ai mis 7 minutes (pour 4 annoncées) PAYANTES pour avoir le support.

Viens téléphoner de la maison

Vigeant · Message par **Vigeant** » jeu. 23 août 2007, 19:11

maxximum a écrit : Viens téléphoner de la maison

merci pour l'offre mec, si mon portable tombe en panne je t'apelle........

effectivement l'arcep a un role consultatif et le gouvernement ne l'ecoute pas assez a mon gout...
idem pour informatique et liberté mais c'est déjà un autre débat.

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Re: temps d'attente: noos/Numericable ne respecte pas l'ARCE