Moi non plus je ne vois rien venir sur mon immeuble (rue Clovis Hugues) proche de la station Jaurès.
J'ai écrit à Noos pour arrêter mon abonnement et j'ai demandé à ma banque de ne plus accepter de prélèvement de leur part.
Même s'ils me font une bonne proposition de dédomagement ou de remise grâcieuse, je trouve inadmissible ce manque d'information et d'excuses.
De plus, je n'ai plus confiance et j'imagine qu'une autre panne de même ampleur pourrait arriver encore sur mon secteur. Elle serait sûrement traitée de la même manière!
Et vous qui êtes dans le même cas, que comptez-vous faire ? Avez-vous déjà trouvé un autre FAI ?
coupure dans le 19ème à Paris ?
J'ai également fait ma demande de résiliation, et je ne pense pas accepter aucun offre commercial, c'est le deuxième gros souci avec Noos, le premier concernait un problème de surfacturation pour lequel je ne me suis jamais fait dédommager... pour moi Noos c'est fini.
En termes de service après vente, je ne fais pas non plus grande confiance aux autres FAI.. en tout cas, noos est le seul fournisseur via le câble à Paris, il faut donc souscrire un service adsl qui passe forcement par une ligne France Telecom (même si on n'a plus besoin d'être abonné). Ceci peut s'avérer assez lourd en terme de temps d'attente d'installation si vous n'avez pas une déjà une ligne active ou vous ne l'avez pas eu récemment (ce qui correspond à mon cas). Malgré tout je demanderai la mise en service à un autre FAI, parce qu'avec noos ce n'est vraiment plus possible....
En termes de service après vente, je ne fais pas non plus grande confiance aux autres FAI.. en tout cas, noos est le seul fournisseur via le câble à Paris, il faut donc souscrire un service adsl qui passe forcement par une ligne France Telecom (même si on n'a plus besoin d'être abonné). Ceci peut s'avérer assez lourd en terme de temps d'attente d'installation si vous n'avez pas une déjà une ligne active ou vous ne l'avez pas eu récemment (ce qui correspond à mon cas). Malgré tout je demanderai la mise en service à un autre FAI, parce qu'avec noos ce n'est vraiment plus possible....
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gerard delteil
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Coupure Noos 19ème
Tout notre immeuble - tour de 30 étages, angle Canal, rue Duvergier - est en panne depuis fin décembre. De nombreuses persoinnes ont téléphoné (ce qui a fait gagner de l'argent à Noos) d'autres ont envoyé une pétition. Pour ma part, j'ai envoyé une LRAC.
Il y avait eu la meme panne l'an dernier. Noos avait rétabli au bout de trois semaines.
Comme vous l'avez tous remarqué, il est inutile de téléphoner : le contact est quasiment impossible, sauf en passant par troisou quatre étapes et des dizaines de minutes de conso payante. Il n'y a donc pas d'autre choix que de subir ou de supprimer l'autorisation de prélèvement bancaire. Et, si on conserve l'abonnement, d'envoyer une LRAC pour obtenir un dédommagement qui, l'an dernier, a été inférieur au temps de coupure.
La seule chose qui les fait parfois un peu réagir, c'est une LRAC collective avec menace de résiliation.
Je vais demander qu'on réfléchisse à une solution alternative genre satellite dans moin immeuble. La TNT payante sera peut-etre une alternative. En province, la TNT marche très bien, avec un son dolby 5.1 pour certaines chaines, bien meilleur que celui du cable...
Il y avait eu la meme panne l'an dernier. Noos avait rétabli au bout de trois semaines.
Comme vous l'avez tous remarqué, il est inutile de téléphoner : le contact est quasiment impossible, sauf en passant par troisou quatre étapes et des dizaines de minutes de conso payante. Il n'y a donc pas d'autre choix que de subir ou de supprimer l'autorisation de prélèvement bancaire. Et, si on conserve l'abonnement, d'envoyer une LRAC pour obtenir un dédommagement qui, l'an dernier, a été inférieur au temps de coupure.
La seule chose qui les fait parfois un peu réagir, c'est une LRAC collective avec menace de résiliation.
Je vais demander qu'on réfléchisse à une solution alternative genre satellite dans moin immeuble. La TNT payante sera peut-etre une alternative. En province, la TNT marche très bien, avec un son dolby 5.1 pour certaines chaines, bien meilleur que celui du cable...
Coupure Noos 19ème
Informez moi s.v.p s'il y a encore des gens qui n'ont pas toujours la connexion depuis le 4 Dec 06 dans le 19ème comme moi.....