nouveautés numericable 2014

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » dim. 24 août 2014, 12:32

jmmir a écrit :NC m'a prévenu plusieurs fois par mail que si je n'utilisais pas ma carte SIM pendant 3 mois elle serait désactivée. Ils m'ont même dit qu'un seul sms suffit à la garder active.

Salut.

C'est ce que je faisais et dernièrement je l'utilisais beaucoup plus souvent. Malgré cela ma ligne a été désactivée.
Toujours pas d'appel du service client concernant ce problème. Mais je n'y compte plus maintenant. Le forfait Basic Mobile n'existe plus. J'ai donc pris une ligne chez FREE à 2 euros/mois, beaucoup plus simple que d'attendre une hypothétique solution.

mojito · Message par **mojito** » dim. 24 août 2014, 13:25

Bonjour,

Si cela peut aider a la compréhension du problème basic mobile (mais je n'en suis pas sur) ; j'ai un abonnement avec numéricable et je n'ai aucun engagement, la ligne gratuite mobile 2 € ne m'a pas été supprimée. En tout cas pas pour l'instant...

Par contre leur nouvelle offre, non seulement elle est plus chère que free (j'ai aussi un mobile avec free 2 € qui marche très bien) mais chez free il ya en plus 50 mo d'internet gratuit compris ! Et en plus les dépassements que ce soit de téléphone ou d'internet sont moitié moins cher chez free, on peut dépasser sans prise de tête. Donc, un coup pour rien.

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » mer. 03 sept. 2014, 08:22

Bonjour,

Quelques news par rapport à ma carte SIM de mon forfait Basic Mobile

Et bien il n'y en a pas de bonne... Après 4 contacts par tchat, et malgré plusieurs requêtes pour expliquer le souci, NC fait la sourde oreille. J'ai demandé à multiples reprises d'être rappelé (le conseiller prend note et m'assure que cela sera fait...) mais c'est peine perdue, j'attends toujours.
Ma ligne a été désactivée et supprimée sans préavis du jour au lendemain

Je vais adresser tout simplement un courrier à l'ARCEP pour leur faire part de ce souci.