Facture février reçu (TVA à 7%)

Message par **Esteban** » jeu. 02 févr. 2012, 13:24

Pour une fois que NC fait un "geste" envers ses abonnés...

Par contre ils auraient du envoyer un mail pour dire "Nous au moins, on augmente pas les prix"...

J'appelle Canal tout à l'heure !

jnq · Message par **jnq** » jeu. 02 févr. 2012, 15:23

Bonjour Esteban j'espère que vous nous raconterez l'appel à canal ... car sur le forum de canal les manifestations d'abonnés mécontents de l'augmentation sont déjà très nombreuse et comme par hasard aucune réponse d'un expert canal ....

Message par **Esteban** » jeu. 02 févr. 2012, 18:39

Tant que l'on ne modifie pas son abonnement, le prix reste le même pour nous autres, abonnés câble, à savoir 35 euros par mois hors promo.

J'ai réussi sans vraiment râler à avoir 25 euros par mois pendant un an.

Lilian · Message par **Lilian** » jeu. 02 févr. 2012, 19:09

Esteban a écrit :J'ai réussi sans vraiment râler à avoir 25 euros par mois pendant un an.

25€, y compris l'augmentation de 1€ , ou pas ?

Message par **Esteban** » jeu. 02 févr. 2012, 20:17

L'augmentation ne concerne que CanalSat.

Pour Canal+ par câble, les abonnés payant déjà 35 euros par mois ne verront pas leur abonnement augmenter. Seuls les nouveaux abonnés payent 39,90 par mois à l'issue des 6 mois promotionnels.

Par contre, on peut le faire diminuer :P

Lilian · Message par **Lilian** » ven. 03 févr. 2012, 18:36

Esteban a écrit :L'augmentation ne concerne que CanalSat.

Pour Canal+ par câble, les abonnés payant déjà 35 euros par mois ne verront pas leur abonnement augmenter.

Cela ne correspond pas à ce que Canal m'a écrit (je ne suis pas le seul), ni à ce que Canal vient de me dire au téléphone. J'ai moi aussi obtenu (merci pour le tuyau) la réduction de 35 à 25€ à compter du renouvellement de mon abonnement mais s'y ajoute l'augmentation de 1€, ce qui fera 26.
Apparemment donc, la réduction est accordée sans discussion à tous ceux qui la demandent. Les autres passent à côté. Y-a-t-il un lien avec l'ancienneté ? Si oui, quel est le minimum requis ? Mystère. Canal + ne s'embarrasse pas du respect des grands principes de transparence et d'égalité.

noa0409 · Message par **noa0409** » ven. 03 févr. 2012, 19:03

Nico! a écrit :[...]
Il est de toute manière hors de question que je paye 40€ alors que je n'ai pas :
• Toutes les chaînes Canal en HD
• Le multiroom
• L'accès aux chaînes sur les applications iPhone/iPad

Idem pour moi, je suis engagé jusque février 2012 et ma lettre de résiliation est partie et reçue chez canal.
Si dans l'état actuel des choses canal ne me propose pas mon abo à 15€/mois pendant un an je confirme ma résiliation.

Message par **Esteban** » ven. 03 févr. 2012, 20:26

Pour ma part je n'ai reçu aucun courrier mentionnant une augmentation donc si jamais c'est le cas, je résilie sans frais.

D'autre part, la conseillère m'a indiqué que l'augmentation du prix n'était obligatoire que si on passait avec un abonnement Multi Ecrans (2ème TV mais aussi iPad, iPhone ou XBox 360).

Elle m'a bien confirmé 25 euros point barre...

Ce double son de cloche est étrange...

Goshasei · Message par **Goshasei** » sam. 04 févr. 2012, 14:27

Je viens d'avoir la même réponse qu'Esteban : les 39€90 ne concernent que ceux qui bénéficient du multi-écrans , donc pas les abonnés câble. On reste à 35€.
En feignant de vouloir résilier pour cause d'arrivée d'Al-Jazeera Sport ,la fille n'a pas été longue à proposer les 25€ par mois ( tout en me vantant la qualité des programmes haut de gamme et innovants de Canal bla bla bla .....)
A la limite, pour la réduc , il suffit de demander.