Chers Clients,
Bienvenue sur l'espace dialogue de Numericable, la première page d’informations de Numericable, témoin de notre volonté d’échanges et de transparence vis-à-vis de vous : nos clients.
Depuis de longs mois nous travaillons à rénover et déployer notre réseau, améliorer nos services et enrichir nos contenus. Ainsi nous a-t-il paru important de pouvoir régulièrement, et directement, vous informer de ces évolutions.
A travers l'espace dialogue, nous souhaitons apporter des réponses simples et pertinentes aux questions que vous vous posez : la fibre optique chez Numericable, comment ça fonctionne ? Comment sont choisies les chaînes diffusées chez Numericable ? Quelles sont les mesures prises pour améliorer le service clients ? Quels sont les nouveaux services ? Comment trouver la boutique la plus proche de chez vous?... Tous les responsables des services concernés se sont mobilisés afin de vous apporter une information claire et précise.
L'espace dialogue de Numericable représente la première brique d’un projet plus vaste dont l’objectif est d’établir un dialogue permanent entre vous et nous. Dans les prochaines semaines, nous allons aller encore plus loin en vous permettant de vous exprimer directement et en prenant en compte vos idées, vos suggestions pour vous satisfaire toujours plus.
Nous voulons que la valeur fondamentale de notre société repose sur votre satisfaction. La transparence et le dialogue sont les éléments clés qui nous permettront d’y arriver. C’est ensemble que nous vous proposons de continuer à construire le nouveau visage de Numericable.
Pierre DANON, PDG de Numericable
La plateforme a pour objectif de créer un véritable dialogue entre Vous, la Communauté, et Numericable. Vous y découvrirez :
- des reportages, des témoignages ainsi que des nouveautés en avant première et en exclusivité,
- des solutions à trouver entre vous et avec nous,
- la possibilité de laisser suggestions, trucs et astuces,
- la communauté aura la possibilité de noter vos idées et suggestions,
- l’appartenance à un club exclusif vous permettant de tester de nouveaux services.
De nombreux abonnés nous sollicitent et souhaitent retrouver des fonctionnalités « media center » sur leur décodeur TV. Ainsi, avons-nous lancé un projet avec le constructeur afin de développer ces fonctions sur :
--> les HD BOX MEMORY actuelles intégrant un disque dur (http://assistance.numericable.fr/IMG/pd ... DBOX-MEMOR...,
--> les HD BOX -sans disque dur- (http://assistance.numericable.fr/IMG/pd ... DBOX0209.p...
Le projet devrait permettre de lancer une fonction de lecture de photos et de musiques pour nos clients : ils pourront simplement brancher une clé USB contenant à la fois un logiciel et des contenus à regarder sur la TV. La première application envisagée est un lecteur (player) de photos.
http://dialogue.numericable.fr
