Télécommande défectueuse

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cybride
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Télécommande défectueuse

Message par cybride » jeu. 04 nov. 2021, 10:43

Bonjour,
Je suis client Numéricable et j'ai une box LaBox V2. Depuis quelques temps la touche de défilement vers la bas de ma télécommande ne fonctionne plus très bien et cela devient vraiment pénible car c'est l'une des touches les plus utilisées (C'est sans doute pour cela que c'est elle qui dysfonctionne).
Que doit-on faire dans ce cas ? Peut-on se déplacer en boutique pour la faire échanger ?
J'imagine que je ne dois pas être le seul à avoir rencontré ce type de problème...
Merci par avance pour vos retours.
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cybride
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Re: Télécommande défectueuse

Message par cybride » jeu. 04 nov. 2021, 12:30

Pour compléter mon message, je vous informe que j'ai appelé le service client et ils vont m'envoyer une nouvelle télécommande. Ils m'ont proposé pour l'occasion de changer passer à la box 4k. J'ai été pris au dépourvu et ait répondu que je souhaitais réfléchir un peu.
Pour ceux qui sont passé de numéricable à SFR de LaBox V2 à la box 4k, pensez-vous que ce soit une bonne option ? Tout s'est-il bien passé ?
J'avoue que je suis content de la Box actuelle mais la personne m'a parlé d'une box plus performante et d'une réduction de mon tarif mensuel. Cela semble une bonne proposition mais je veux pas risquer de passer d'une solution qui marche bien à une autre meilleure sur le papier mais qui pose d'autres problèmes...
Qu'en pensez-vous ?
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dlvb31
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Re: Télécommande défectueuse

Message par dlvb31 » jeu. 04 nov. 2021, 13:33

Bonjour,

La 4K est vraiment mieux au niveau image, réactivité ...
Après, même si tu reste avec le même fournisseur, il faut basculer les services d'une box à une autre. Il peut y avoir des soucis, avec une ancienne offre qui n'existe plus (comme elles changent toutes les semaines). Blindes ce point.
Si tu as des enregistrements, tu gardes ton disque et tu le réinsère dans la nouvelle box. Une mise à jour de quelques minutes se fait toute seule.
Saches, que si tu changes, tu te réengages pour 12 mois. Si tu es satisfait du service, ce n'est pas un problème.

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Re: Télécommande défectueuse

Message par FRSIX » jeu. 04 nov. 2021, 14:11

Bonjour,
J'ai demandé récemment de passer de la box v2 , vers la box 4k, en restant chez Numéricable tout en gardant mon an- cienne offre, et bien-sûr en me réengageant pour un an, en insistant un peu ce fût accepté.

L'échange de box c'est fait par allez( box 4k) et retour ( box v2) une douzaine de jours plus tard.

A+

cybride
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Re: Télécommande défectueuse

Message par cybride » jeu. 04 nov. 2021, 14:49

Bonjour et merci pour vos réponses.

Je pense que je vais sauter le pas...

Je vous ferai un retour dès que possible.

A+
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Re: Télécommande défectueuse

Message par capitaine-flam » jeu. 04 nov. 2021, 16:42

salut
attention : si tu as des options, il se peut que le passage d'une offfe box à une autre ne soient pas reconduites.
J'en ai fait les frais lorsque je suis passé de adsl à fibre coaxial.
J'ai perdu la HD des canaux beinsport max, une partie des chaînes qui étaient dans le bouquet découverte et qui sont devenues en option.
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cybride
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Re: Télécommande défectueuse

Message par cybride » jeu. 04 nov. 2021, 16:47

Bonjour,
Merci de l'info, je vais suivre ça de prêt.
Une question qui n'a rien à voir : Certains sur ce forum semblent dire que la box 4k est très bruyante à cause du ventilateur. Est-ce vraiment flagrant par rapport à une LaBox V2 ? j'avoue que c'est un point qui pourrait m'agacer, ma box actuelle étant très silencieuse.
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Re: Télécommande défectueuse

Message par fabiator » jeu. 04 nov. 2021, 20:33

cybride a écrit :
jeu. 04 nov. 2021, 16:47
Bonjour,
Merci de l'info, je vais suivre ça de prêt.
Une question qui n'a rien à voir : Certains sur ce forum semblent dire que la box 4k est très bruyante à cause du ventilateur. Est-ce vraiment flagrant par rapport à une LaBox V2 ? j'avoue que c'est un point qui pourrait m'agacer, ma box actuelle étant très silencieuse.
Bonsoir,
Abonné Numericable, suis passé d'une V1 à une 4K suite à une proposition du service client. Je n'ai pas changé d'offre et au final je n'y ai vu que du positif.
Juste un souci avec le replay de Canal qui ne fonctionnait pas. Cela a été solutionné après un peu plus d'un mois.
Concernant le bruit, oui elle est plus bruyante, ça surprend au début mais maintenant je ne fais plus vraiment attention. Cela dépendrait des séries aussi...à voir...
Au final , je n'ai pas regretté le changement.
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cybride
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Re: Télécommande défectueuse

Message par cybride » jeu. 04 nov. 2021, 21:00

fabiator a écrit :
jeu. 04 nov. 2021, 20:33
cybride a écrit :
jeu. 04 nov. 2021, 16:47
Bonjour,
Merci de l'info, je vais suivre ça de prêt.
Une question qui n'a rien à voir : Certains sur ce forum semblent dire que la box 4k est très bruyante à cause du ventilateur. Est-ce vraiment flagrant par rapport à une LaBox V2 ? j'avoue que c'est un point qui pourrait m'agacer, ma box actuelle étant très silencieuse.
Bonsoir,
Abonné Numericable, suis passé d'une V1 à une 4K suite à une proposition du service client. Je n'ai pas changé d'offre et au final je n'y ai vu que du positif.
Juste un souci avec le replay de Canal qui ne fonctionnait pas. Cela a été solutionné après un peu plus d'un mois.
Concernant le bruit, oui elle est plus bruyante, ça surprend au début mais maintenant je ne fais plus vraiment attention. Cela dépendrait des séries aussi...à voir...
Au final , je n'ai pas regretté le changement.
Bonsoir Fabiator,
Tout d'abord merci de ces précisions et de ce bilan plutôt positif.
C'est difficile de se faire une idée précise du problème de bruit et j'avoue que ça m’inquiète un peu ! Ma box se trouve actuellement à 2m50 du canapé et est juste posée sur une étagère sous la télé donc pas isolée dans un meuble. Autre question, fait-elle autant de bruit quand elle est en veille ?
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Re: Télécommande défectueuse

Message par aj13fr » ven. 05 nov. 2021, 00:44

Bonjour,

Je suis passé de la V2 à la 4K depuis un peu plus d'un an, sans aucun soucis de bruit.
Il y a 1 mois j'ai eu un nouveau remplacement de la 4K par une autre 4K suite à un problème de chauffe et 1 port réseau HS, et toujours pas de bruit pour moi.

Cdt.
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