Box 4K THD : problème replay Canal+

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fabiator
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Re: Box 4K THD : problème replay Canal+

Message par fabiator » mar. 09 mars 2021, 19:07

Odo a écrit :
mar. 09 mars 2021, 15:39
C'est agaçant, mais comme pas mal d'autres problèmes depuis des années, celui des Replay perdure, qu'ils soient de Canal ou d'autres chaînes. Et peu importe le modèle de Box.
Bonjour,

j'ai reçu un appel de Canal Plus ce jour comme suivi du dossier suite à mon appel pour transferts de droits d'une box à l'autre (assez surpris d'ailleurs de recevoir un appel pour ça alors que j'avais déjà reçu un e-mail d'enquête satisfaction).

J'ai fait part de mon souci à cet interlocuteur qui avait l'air au courant de cela, qui a ouvert un dossier auprès de leur service technique mais il m'a avancé que ce problème serait lié uniquement à certaines Box 4K qui, d'après lui, seraient fabriquées par des fournisseurs différents.

Est ce vrai?
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dlvb31
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Re: Box 4K THD : problème replay Canal+

Message par dlvb31 » mar. 09 mars 2021, 21:09

Bonsoir,

C'est tout de même bizarre cette faculté de voir les problèmes ... chez les autres!

A+
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fabiator
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Re: Box 4K THD : problème replay Canal+

Message par fabiator » mar. 04 mai 2021, 09:41

Alleluia !

en faisant un tour, histoire de, sur le replay de Canal, j'ai constaté, Ô Miracle que cela fonctionnait enfin!!!
cela ne fonctionnait pas il y a moins d'une semaine!

Incroyable....
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Re: Box 4K THD : problème replay Canal+

Message par pmau44 » mar. 04 mai 2021, 11:19

Bonjour,

Je viens de vérifier et pour moi, ça ne marche toujours pas ...
J'ai toujours l'erreur V6.
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nayef
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Re: Box 4K THD : problème replay Canal+

Message par nayef » mar. 08 juin 2021, 23:06

Bonjour

J'ai une Box 4K depuis peu et j'ai le même problème de replay pour Canal.
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Re: Box 4K THD : problème replay Canal+

Message par nayef » mer. 09 juin 2021, 21:30

Bonjour,

Finalement Canal me propose une solution avec la fourniture gratuite d'un décodeur. Les incompatibilités avec certaines Box 4 K semblent connues (cartes commençant par 116) et... non résolues (Pour Canal c'est la faute de SFR et...inversement.
Je vais tester cette solution.
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Re: Box 4K THD : problème replay Canal+

Message par fabiator » ven. 11 juin 2021, 14:16

nayef a écrit :
mer. 09 juin 2021, 21:30
Bonjour,

Finalement Canal me propose une solution avec la fourniture gratuite d'un décodeur. Les incompatibilités avec certaines Box 4 K semblent connues (cartes commençant par 116) et... non résolues (Pour Canal c'est la faute de SFR et...inversement.
Je vais tester cette solution.
Ce souci est résolu pour moi mais par contre, je n'ai pas de carte commençant par 116...bonne chance à toi pour cette solution...
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Re: Box 4K THD : problème replay Canal+

Message par nc1701 » ven. 11 juin 2021, 14:41

nayef a écrit :
mer. 09 juin 2021, 21:30
Les incompatibilités avec certaines Box 4 K semblent connues (cartes commençant par 116) et... non résolues (Pour Canal c'est la faute de SFR et...inversement.
Je me suis toujours demandé, à chaque fois que j'ai vu cet argument s'il relevait de la légende urbaine, ou pure vérité ?
Car, en soi, cela m'étonne énormément que le Replay ait un comportement différent du tout ou rien mais qui dépendrait d'une série de numéro de carte.
Pas strictement impossible, mais j'avoue que cela me surprend beaucoup que ce soit le fond de l'affaire.
Ceux qui ont eu, et n'ont plus aujourd'hui, une telle carte 116 pourront peut-être nous le confirmer ?
À+
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Re: Box 4K THD : problème replay Canal+

Message par fabiator » sam. 12 juin 2021, 01:36

nc1701 a écrit :
ven. 11 juin 2021, 14:41
nayef a écrit :
mer. 09 juin 2021, 21:30
Les incompatibilités avec certaines Box 4 K semblent connues (cartes commençant par 116) et... non résolues (Pour Canal c'est la faute de SFR et...inversement.
Je me suis toujours demandé, à chaque fois que j'ai vu cet argument s'il relevait de la légende urbaine, ou pure vérité ?
Car, en soi, cela m'étonne énormément que le Replay ait un comportement différent du tout ou rien mais qui dépendrait d'une série de numéro de carte.
Pas strictement impossible, mais j'avoue que cela me surprend beaucoup que ce soit le fond de l'affaire.
Ceux qui ont eu, et n'ont plus aujourd'hui, une telle carte 116 pourront peut-être nous le confirmer ?
À+
Ce que je trouve curieux c'est que dans mon cas le souci a été résolu (je ne sais pas comment) et que certains aient toujours et encore ce problème.
Vu qu'il n'y a plus de carte, c'est en gros le numéro de série de la box. Donc, c'est bien d'une série de box dont il s'agit. Est ce un problème avec certains modèles? Certains n avaient pas de souci avec les Sagemcom, la mienne en est une...
À n'y rien comprendre.
Ils se renvoient la balle chacun de leur côté. Par contre, jamais SFR-NC ne m'a contacté pour résoudre le souci alors que Canal m'a contacté 3 fois pour essayer de solutionner et me proposer un.cadeau en guise de dédommagement..
Ce geste, sympa, signifie t il que le problème vient de Canal et non SFR-NC? Mystère....
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Re: Box 4K THD : problème replay Canal+

Message par nayef » mar. 15 juin 2021, 17:47

nc1701 a écrit :
ven. 11 juin 2021, 14:41
nayef a écrit :
mer. 09 juin 2021, 21:30
Les incompatibilités avec certaines Box 4 K semblent connues (cartes commençant par 116) et... non résolues (Pour Canal c'est la faute de SFR et...inversement.
Je me suis toujours demandé, à chaque fois que j'ai vu cet argument s'il relevait de la légende urbaine, ou pure vérité ?
Car, en soi, cela m'étonne énormément que le Replay ait un comportement différent du tout ou rien mais qui dépendrait d'une série de numéro de carte.
Pas strictement impossible, mais j'avoue que cela me surprend beaucoup que ce soit le fond de l'affaire.
Ceux qui ont eu, et n'ont plus aujourd'hui, une telle carte 116 pourront peut-être nous le confirmer ?
À+
Bonjour,

Finalement, l'histoire de Canal Plus le gentil (proposant une solution) vs SFR-NC le méchant est moins manichéenne que prévu. Canal m'envoie un ancien décodeur (Cube S) pour avoir le Replay et la gratuité totale promise se traduit par un dépôt de garantie... facturé 50 €
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