MAJ Box 3.480

[lucasines]

Bonjour,

+1 ma modeste contribution
Redémarrage quotidien nécessaire de la Box SFR 4K (Paris) suite au ralentissement progressif débit suivi d'une perte totale internet WIFI ceci depuis la mise à jour du firmware modem 3.480
Effectivement le problème semblait similaire avec le firmware 3.431
Malheureusement la période n'est pas propice à une défaillance de ce type!

Cordialement et bon courage à toutes et tous

[Nico!]

N'hésitez pas à me fournir les mac adresse en MP... Plus il y a de cas, plus l'identification du bug sera facile.

[dlvb31]

Bonjour,

@cp290547: le ping en Wifi que tu montres est normal. Autour de 2-3ms

@Tous: le débit n'est pas impacté hors wifi, qui sature. La box possède toujours internet MAIS ne distribue plus d'adresse IP. Pour les clients (PC, tablette, ...) qui demandent des IP, ils ne voient pas de réponse et affiche "Connexion impossible". Mais si vous mettez une IP en fixe pour tester (ne pas faire sur la durée), vous aurez internet.

Si j'ai le temps je snifferai ce qui passe sur le réseau

Hier soir, je n'ai pas éteint ma box pour constater la dérive. Voici l'état ce matin après 1j 4heures

Code : Tout sélectionner

mardi 17 mars 2020, 10:36:34 (UTC+0100)
PING labox (192.168.1.1) 56(84) bytes of data.
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=1 ttl=64 time=1.31 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=2 ttl=64 time=1.34 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=3 ttl=64 time=1.19 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=4 ttl=64 time=1.23 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=5 ttl=64 time=1.30 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=6 ttl=64 time=1.15 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=7 ttl=64 time=1.17 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=8 ttl=64 time=1.28 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=9 ttl=64 time=1.20 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=10 ttl=64 time=1.29 ms

--- labox ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 received, 0% packet loss, time 9009ms
rtt min/avg/max/mdev = 1.154/1.251/1.348/0.066 ms

On a perdu un peu plus.

A+

[Nico!]

Pour info, nous avons eu un retour.
Les investigations continuent sur les box de ceux qui m'ont fournis les mac adresse, mais vous vous doutez que le contexte ralenti un peu tous les process.

Cette version 3.480 est une version de prédéploiement qui est là depuis début Mars sur un certain nombre de box et qui ne posait pas de soucis avant les remontée de génération câble.

Il est envisagé de redescendre à la version d'avant pour ces box afin que vous récupériez une connexion plus "normale". La décision devrait être prise rapidement mais vu le contexte, elle n'est pas facile à mettre en oeuvre.

Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons d'autres retour.

[sourcing77]

Merci pour ton aide précieuse, NICO

[lucasines]

Egalement merci pour votre support avec un retour d'info express et précis!

[cp290547]

hi
@nico! merci pour ton aide
byby

[dlvb31]

Bonsoir,

Bilan au bout de 1j 12h sur le ping en ethernet en direct:

Code : Tout sélectionner

mardi 17 mars 2020, 18:58:22 (UTC+0100)
PING labox (192.168.1.1) 56(84) bytes of data.
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=1 ttl=64 time=1.75 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=2 ttl=64 time=1.52 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=3 ttl=64 time=1.62 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=4 ttl=64 time=1.45 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=5 ttl=64 time=3.85 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=6 ttl=64 time=1.53 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=7 ttl=64 time=1.50 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=8 ttl=64 time=1.56 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=9 ttl=64 time=1.64 ms
64 bytes from labox (192.168.1.1): icmp_req=10 ttl=64 time=1.52 ms

--- labox ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 received, 0% packet loss, time 9012ms
rtt min/avg/max/mdev = 1.453/1.799/3.859/0.692 ms

+ 0.4ms depuis ce matin...

A+

[dratigno]

Bonsoir depuis que je suis au firmware 480, cest la cata. Sur le pc des ping à 5000, des ralentissements internets important voir des coupures !!!!
C'est vraiment la misère et comme par hasard ils font une mise à jour quand il y a confinement.

Ou cela en est il ?

[seraphin92]

Bonsoir
J'ai également un problème de débit depuis la mise à jour.
Cela tombe mal en ce moment alors que nous sommes confinés et besoin d'Internet pour le tele travail.
C'est la catastrophe!
A+