Gel d'image sur HD Memory Box

[tecumseh]

Bonjour,

Ancien abonné numéricable pour internet et la télévision, je suis passé chez SFR (où j’étais déjà client mobile) il y a quelques années.
A l’époque pour des raisons de commodités, on m’avait laissé la possibilité de garder mon ancien matériel : 2 HD Memory Box + modem NetGear.

Aujourd’hui je suis confronté à pas mal de problèmes liés à ce matériel plus que vieillissant : impossibilité d’enregistrer, fonction replay quasi inexistante, réinitialisation des box à n’importe quel moment, pas de possibilité de pouvoir m’abonner à Netflix directement via la box …..

J’ai déjà fait plusieurs fois une demande de changement de matériel, la dernière fois en boutique qui a contacté le service client approprié par téléphone et me l’a passé directement. On devait se charger de mon dossier et me rappeler, ce ne fut pas le cas ….

Depuis quelques mois, c’est un gel régulier quasi quotidien de l’image sur France 2 et les chaînes TNT en général qui m’oblige à éteindre et débrancher la box pour retrouver l’accessibilité à ces chaînes. Sur ce dernier point, je ne sais si c’est imputable à la vétusté des box ????

[luciani]

Bonjours ,
Pourquoi tu n'attend pas quelques jours , le lancement de la box 8 fibre ( courant octobre ) pour changer ton matos vieillissant pour du nouveau .
gerard

[Esteban]

.

Depuis quelques mois, c’est un gel régulier quasi quotidien de l’image sur France 2 et les chaînes TNT en général qui m’oblige à éteindre et débrancher la box pour retrouver l’accessibilité à ces chaînes. Sur ce dernier point, je ne sais si c’est imputable à la vétusté des box ????

Salut,

ton cas ressemble à un transfo en fin de vie.

N'hésite pas à appeler le service client soit pour demander le changement du matériel, soit carrément le service résiliation pour voir si tu ne peux pas avoir une offre de migration vers une V3.

[tecumseh]

Merci pour vos réponses.

Effectivement je pense qu'il est grand temps que je demande le changement de mon matériel actuel, je l'ai déjà fait deux fois mais je n'ai pas insisté suffisamment et j'avais un peu laissé tombé l'affaire. Là cela devient vraiment urgent, hier soir 2 gel d'image entre 20h et 23h ...
Par contre, dans l'hypothèse d'un transfo en fin de vie, cela n'impacte qu'une partie des chaînes ??? Cela ne se produisant que sur une partie d'entres-elles.

Sinon j'ai bien vu la sortie de la nouvelle box fibre, mais je ne sais pas si cela correspond réellement à mes besoins sachant qu'elle a de plus un coût de location de 5€/mois je crois. (je ne paye aucune location pour tout mon matériel actuel).
Une box 4k me suffiraient je pense, sachant qu'il me faut un second décodeur pour le multi-tv et que j'aimerai bien avoir toujours un modem en plus (ma télé et mon pc étant très éloignés).

[krakatoa_pb]

Bonjour,

je suis abonnée NC avec une LaBox et une memoryBox HD échangé il y a quelques mois tout juste.

Bizarre le problème de tecumseh car j'ai exactement le même problème sur ma memoryBox: hier soir encore France2 s'est figé et quelques autres chaines également comme France5. Aucun défaut constaté sur la majorité des chaines pourtant...

[luciani]

Bonjours tucemseh ,
Attention ! la box 4k n'a pas de modem séparé alors que la box 8 en a un avec le wifi 6 . Nico l'a possède , lit son essais sur cette box 8 , c'est un wifi de ouf! .
gerard

[Esteban]

Hello à tous,

pour rappel, la box 8 et son super wifi 6 n'est pas encore sortie en version câble.

[Odo]

Sortie prévue le 20 octobre… En espérant que rien ne vienne retarder cette échéance.

Edit : je veux bien qu'ils la sortent avec 2 mois de retard si c'est le temps nécessaire pour repasser à 4 ports Ethernet sur la partie modem…

[darkevil]

Sortie prévue le 20 octobre… En espérant que rien ne vienne retarder cette échéance.

Edit : je veux bien qu'ils la sortent avec 2 mois de retard si c'est le temps nécessaire pour repasser à 4 ports Ethernet sur la partie modem…

Bah sinon, un hub ethernet 4 ports, ça coûte presque rien, et c'est ce que j'utilise et sans aucune perte ;)

[tecumseh]

Bonjours tucemseh ,
Attention ! la box 4k n'a pas de modem séparé alors que la box 8 en a un avec le wifi 6 . Nico l'a possède , lit son essais sur cette box 8 , c'est un wifi de ouf! .
gerard

Concernant la box 4k, je sais qu'elle n'a pas de modem séparé, mais cela n'empêche peut-être pas de demander à garder un modem en plus.
Actuellement, mon PC est à l'étage dans mon bureau relié au modem avec une arrivée câble dans ce dernier (plus une hd memory box et tv dans la chambre reliée à cette même prise).Ma télé principale est au rdc reliée à une autre hd memory box via arrivée câble à côté. J'aimerai pouvoir rester dans cette configuration.

Avec la box 8, si je branche le modem en haut, la partie décodeur tv peut-elle être branché indépendamment en bas sur ma seconde prise câble où doit-elle être reliée obligatoirement au modem ???