Box 4k mise a jour en boucle

gambiboss · Message par **gambiboss** » jeu. 05 janv. 2017, 22:22

Bonsoir
alors que tout marché normalement avec ma box 4k tout juste installé,j'ai eu la mauvaise idée de rebooter la machine par l'alimentation arrière pour un problème de wifi non stable.
Et boom au reboot une mise a jour se lance,s'installe et hop ça repart en boucle indéfiniment.
Internet et wifi ok,mais rien d'autre que l'écran de téléchargement.
J'attends un appel de la cellule expert,mais y a t il une solution svp?
Merci

nericdu62 · Message par **nericdu62** » ven. 06 janv. 2017, 14:57

Bonjour j'espère que SFR va régler se souci de wifi, malheureusement je pense qu'un échange de box sera nécessaire
bonne journée

gambiboss · Message par **gambiboss** » ven. 06 janv. 2017, 15:30

bjr

en fait c'est pas le wifi le soucis mais bien la mise a jour en boucle.
car meme avec l'ecran de téléchargement de mise à jour et celui de l'installation en boucle,j'ai accés au téléphone et à internet.donc manque plus que la tv

beauregard92 · Message par **beauregard92** » ven. 06 janv. 2017, 18:28

Qu'appelles tu ça repart en boucle?

zonewap · Message par **zonewap** » ven. 06 janv. 2017, 18:34

Bonjour,

As tu fait une demande d'assistance SFR sur Facebook, car pour mes problèmes cette assistance m'a plus aidé que la hotline.

Bon courage

nericdu62 · Message par **nericdu62** » ven. 06 janv. 2017, 23:33

Effectivement autant pour moi 😕
Pour l'assistance je passe souvent pas Facebook moi aussi et ils se débrouillent plutôt bien
Bonne soirée

gambiboss · Message par **gambiboss** » sam. 07 janv. 2017, 12:05

salut

par mise a jour en boucle j'entends que sur la tv j'ai droit au 100% du téléchargement,suivi du 100% de la barre d'installation,puis vient une page de bienvenue,et hop ça repart pour un tour de téléchargement.....

tout cela avec un joli message en bandeau défilant sur la box:rescue update,téléchargement de secours.

c'est clair qu'il y a une erreur dans l'ecriture du firmware dans le bios de la carte mère.

je suis passé par twitter sav_sfr pour rien.trop long à répondre,et ils choisissent leur sujet.

un mec leur tweet "pourquoi vous etes des enc.lés",et "nicole" réponds dans les 5 min.j'ai eu une réponse hier soir à 21h30

entre temps "chantalle" du service technique sfr a enfin pris la décision de procéder à l'échange en point relais.

mon abo numericable se finisssait hier.donc plus de tv sauf la une,mais encore le net jusqu'à ce matin.

du coup j'ai 2 boxs branchés en ce moment grace à un "Y"

j'ai la tv tnt en branchant le coaxial sur la tv,et le net grace à la box sfr.

enfin bref.

ce soucis de mise à jour est fréquent.c'est arrivé à un ami sur la V2

@+

beauregard92 · Message par **beauregard92** » sam. 07 janv. 2017, 15:47

Étonnant ces valeurs en % lors de la mise à jour... Je n'ai pas vu cela sur ma box V2.
Es tu sur que quand tu as coupé LaBox il n'y avait pas une mise à jour en cours ?
Mais bon échange en cours tu vas se régler...