Maj labox bloquée etape 1 erreur 2 ??

ragamufin · Message par **ragamufin** » ven. 02 déc. 2016, 02:40

Bonsoir à tous,

Desolé de vous déranger. Auriez vous à tout hasard une mise à jour de la box qui ne se ferait pas correctement ??

J ai mon voisin (un vieux monsieur ronchon mais pas méchant) qui à une labox sfr et qui m indique qu il voit systématiquement son decodeur labox faire une mise à jour au redémarrage. Ce soir je suis passé chez lui et j ai éteint et rallumé le decodeur et effectivement une mise à jour (sauf erreur version logiciel) ne veut pas se terminer !! Ca bloque à l etape 1 100% puis il est noté erreur 2.

Je vais épauller mon voisin mais avant de faire auoi que ce soit, je voulais etre sur qu il ne s agit pas d un problème général.

Merci par avance

dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 02 déc. 2016, 09:10

Bonjour,

Problème particulier: essaie un reset usine. Voir doc pour le faire. Dépend de la box. Éventuellement, essaie de faire le test depuis chez toi. Il suffit de brancher la box sur une autre prise.

Question: a-t-il une offre avec internet?

Si le problème persiste, il faut twitter au SAV qui pourra intervenir à distance.

A+

djoda · Message par **djoda** » ven. 02 déc. 2016, 09:26

bonjour,

jai le mm probleme avec la box numericable.

avec le travail je n'ai encore rien tenter, mais apres je n'ai aucun problème pour regarde la tele ou internet

ragamufin · Message par **ragamufin** » ven. 02 déc. 2016, 10:04

Bonjour,

Je suis passé ce matin chez mon voisin et j ai testé un reset usine sans succès et HEHE moi aussi j ai le probleme ce matin !! Il y a une maj un peu beugué...

Merci pour vos réponse et bonne journée.

Message par **Nico!** » ven. 02 déc. 2016, 10:15

Salut,

Quelle est la version de vos box ?

Merci de compléter aussi vos profils (Localisation et N° client) si ce n'est pas déjà fait, ça peut aider ;)

A+

ragamufin · Message par **ragamufin** » ven. 02 déc. 2016, 22:44

Bonsoir

Il s'agit d'une labox V2. Je suis localisé sur Marseille.

Le problème est le même ce soir. Il s'agit de la version logicielle 1.7.22 qui reste en jaune. Ma version portail est bien en noir. La version logicielle correspond-elle au modem ?

Merci par avance pour vos éclairages

Message par **Nico!** » ven. 02 déc. 2016, 23:04

Sans n° client dans le profil, je ne peux pas vous aider.

gautama · Message par **gautama** » lun. 05 déc. 2016, 10:43

Bonjour,

J'ai le même problème depuis vendredi sur ma labox avec une mise a jour qui n'aboutit pas et se relance à chaque demarrage.

Dès le demarrage, j'ai une installation de 5 minutes qui se termine par Etape 1 erreur 2.

La dernière version de mise a jour est affichée en jaune. Un démarrage de 5 minutes c'est un peu long même si la télé fonctionne normalement après.

Merci

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 05 déc. 2016, 11:00

Bonjour,

Met à jour ton profile : N° client, ville...
Profile incomplet = pas d'aide possible.

A+

gautama · Message par **gautama** » lun. 05 déc. 2016, 11:52

Bonjour,
Le numéro client et ville sont bien indiqués dans mon profil
Ville Marquette-lez-lille 59520
Cordialement

Maj labox bloquée etape 1 erreur 2 ??

Maj labox bloquée etape 1 erreur 2 ??

LaBox Etape 1 Erreur 2