Panne en cours La Box n'est plus reconnue

MacUser1991 · Message par **MacUser1991** » dim. 13 nov. 2016, 15:29

Bonjour,

En temps ordinaire je connecte mon Mac au disque dur interne de ma box fibre 2 par la commande pomme-k, puis smb://labox ou smb://192.198.0.1 (de mémoire). L'icone de La Box monte alors sur le bureau comme un DD externe classique.
Internet est tombé en rade jeudi soir (juste avant le 11 novembre), j'ai reçu vendredi matin un sms habituel avec le numéro de panne - 101216275 - me disant qu'ils travaillent dessus. Depuis deux jours, il arrive à la box de se reconnecter au réseau apparemment. Je veux dire que les petites icônes vertes sont stables (téléphone et @) mais en fait ça ne marche pas bien, voire pas du tout : les tests sur speedtest ou testdebit.info montrent un download irrégulier, un upload qui fait le yoyo entre 0 et 25 (alors qu'il est de 40 normalement, j'ai une connexion 800 Mo), l'envoi d'un mail de 2k prend des plombes, les sites mettent trop de temps à répondre, les serveurs mail se déconnectent, etc. Comme le site internet ainsi que le 3990 disent qu'il y a encore des perturbations sur mon secteur, je me dis que la réparation est en cours, ou pas faite et que ça ira peut-être mieux lundi. Mais tant qu'à faire, je me signale ici :)
J'ai une question plus spécifique, donc, cf le début de ce post. Je n'arrive plus à me reconnecter au DD de la box depuis mon Mac. Il est vrai que j'ai éteint et rallumé cette box plusieurs fois ces jours derniers, mais j'ai eu beau rebooter à plusieurs reprises, la connexion ne se fait plus par Pomme-K. Vous pensez que c'est lié à la panne en cours, ou que c'est autre chose ?
Merci de vos lumières !

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 13 nov. 2016, 15:40

Bonjour,

2 problèmes:
- internet
- disque dur

Pour internet, la connexion peut être établie mais de mauvaise qualité, ce qui peut expliquer les diodes allumées. Rien d'incohérent. Ce que tu vis ressemble à un problème sur le réseau interne. Pour le savoir lance l'équivalent de pathping sur ton mac et poste.

Pour le disque dur, tu devrais pouvoir t'y connecter sans problème. En revanche, vérifie l'adresse de laBOX et que le disque n'est pas déjà monté. (mount )

A+

MacUser1991 · Message par **MacUser1991** » dim. 13 nov. 2016, 15:48

Bonjour,

Merci de ta réponse - qui m'est un peu obscure :) Je ne pense pas que la box soit déjà montée : elle n'est pas vue dans /volumes, et son icône n'apparait pas non plus dans la liste qui apparaît sur la gauche de chaque fenêtre (la colonne avec les rubriques "Favoris", "Appareils" , "Partagés", etc) .
Désolé - je parle le langage Mac (et je ne connais pas l'équivalent Mac de la commande dont tu parles). Mais je ne pense pas que ce soit un pb de box déjà montée : un reboot l'aurait "démontée" automatiquement de toute façon, non ?

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 13 nov. 2016, 16:20

Bonjour,

Pour ce qui est du montage: ce que tu dis n'est pas faux :) !

Pour la commande, essaie mtr generationcable.net depuis un terminal

Je pense que tabox n'a pas supporté un truc. A faire tester lundi.
Peux-tu poster tes VD/VR en attendant?

A+

MacUser1991 · Message par **MacUser1991** » dim. 13 nov. 2016, 16:32

Euh.. c'est quoi les VD/VR ? J'accède comment à l'information (là j'écris depuis une connexion de secours) ?

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 13 nov. 2016, 17:34

Bonjour,

Un jour, j'écrirai un tuto!

Tu te connectes à Labox ->Réseau -> Paramètres avancés -> Fréquences câble.
Et là tu fait un copier/coller de toute la page.

A+

MacUser1991 · Message par **MacUser1991** » dim. 13 nov. 2016, 19:13

Bonsoir,

Voici. Si cela peut donner des éléments...

------

RESEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE

Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.
Fréquence de réception 298000000 Hz
Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.
Fréquence de démarrage

298000
KHz

Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 298000000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK nc_egci426_1g_40m.cm
Sécurité Activé BPI+

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 83 6952000 sym/sec 298000000 Hz -3.9 dBmV 38.5 dB
Acquis QAM256 81 6952000 sym/sec 282000000 Hz -3.4 dBmV 38.7 dB
Acquis QAM256 82 6952000 sym/sec 290000000 Hz -3.6 dBmV 38.6 dB
Acquis QAM256 84 6952000 sym/sec 306000000 Hz -4.0 dBmV 37.0 dB
Acquis QAM256 85 6952000 sym/sec 314000000 Hz -4.0 dBmV 38.0 dB
Acquis QAM256 86 6952000 sym/sec 322000000 Hz -4.1 dBmV 37.3 dB
Acquis QAM256 87 6952000 sym/sec 330000000 Hz -4.2 dBmV 35.9 dB
Acquis QAM256 88 6952000 sym/sec 338000000 Hz -4.7 dBmV 35.5 dB
Acquis QAM256 89 6952000 sym/sec 346000000 Hz -4.5 dBmV 36.4 dB
Acquis QAM256 90 6952000 sym/sec 354000000 Hz -4.5 dBmV 36.9 dB
Acquis QAM256 91 6952000 sym/sec 362000000 Hz -4.2 dBmV 37.3 dB
Acquis QAM256 113 6952000 sym/sec 370000000 Hz -4.3 dBmV 37.9 dB
Acquis QAM256 114 6952000 sym/sec 378000000 Hz -4.6 dBmV 37.7 dB
Acquis QAM256 115 6952000 sym/sec 386000000 Hz -4.7 dBmV 37.7 dB
Acquis QAM256 129 6952000 sym/sec 394000000 Hz -4.7 dBmV 37.6 dB
Acquis QAM256 130 6952000 sym/sec 402000000 Hz -4.5 dBmV 37.6 dB
Acquis QAM256 131 6952000 sym/sec 410000000 Hz -3.9 dBmV 37.5 dB
Acquis QAM256 132 6952000 sym/sec 418000000 Hz -3.8 dBmV 37.5 dB
Acquis QAM256 133 6952000 sym/sec 426000000 Hz -4.0 dBmV 37.2 dB
Acquis QAM256 134 6952000 sym/sec 434000000 Hz -4.0 dBmV 37.2 dB
Acquis QAM256 135 6952000 sym/sec 442000000 Hz -3.8 dBmV 37.1 dB
Acquis QAM256 136 6952000 sym/sec 450000000 Hz -3.8 dBmV 37.1 dB
Acquis QAM256 137 6952000 sym/sec 458000000 Hz -3.8 dBmV 37.1 dB
Acquis QAM256 138 6952000 sym/sec 466000000 Hz -4.0 dBmV 36.8 dB

Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 41.7 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 41.3 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 41.3 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 13 nov. 2016, 19:42

Bonsoir,

Tout m'a l'air bon.
Fais tester ta box (dans une boutique, chez un voisin...), si la situation ne s'améliore pas.

A+

MacUser1991 · Message par **MacUser1991** » dim. 13 nov. 2016, 20:11

Je vais donc attendre que la panne soit réparée, et là j'aviserai. J'espère que la réparation sera effective en début de semaine, parce que là ça commence à bien faire :)
Je reviendrai faire un compte-rendu.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 13 nov. 2016, 20:13

Bonsoir,

Si j'étais toi, je testerai ma box. Le disque doit répondre...

A+