Comportement bizarre après resinstallation usine

n.espiet · Message par **n.espiet** » ven. 30 sept. 2016, 16:45

Bonjour à tous,

Je vous expose mon problème.
Je suis abonné de longue date (FT Cable, noos, etc.) et j'ai déménagé sur Poissy (78) il y a 2 semaines.
J'ai bien évidemment notifié Numéricable de mon déménagement, ils m'ont filé les bonnes fréquences et tout et tout.

Côté Internet et tel, rien à dire, ça marche nickel (même si j'ai perdu en débit, venant d'une zone 400Mb pour arriver sur une zone 30Mb).

Côté TV, par contre, je reçois certaines chaines et pas d'autres (y compris TNT), j'ai un message "S3 absence de signal en réception".

Je me fais des tas de reboot dans tous les sens, puis, excédé, je lance une reset usine. Voici les résultats:
Version portail 4.1.1-5(15) (version vue nulle part dans le post de Nico! d'ailleurs. Ou alors c'est mes yeux)
Logiciel TV 1.7.21
Impossible de changer de chaîne avec les touches P+/P- de la télécommande
Et j'ai toujours le même problème sur les chaines

Evidemment impossible de mettre à jour le portail.

Avez vous des idées ou des conseils? A part de me dire que je n'aurais pas du faire de reset usine

Merci d'avance pour vos retours

dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 30 sept. 2016, 17:19

Bonjour,

Labox va mettre beaucoup plus de temps pour se mettre à jour sur ton nouveau réseau.

Juste attend un peu, vérifie ta connectique, et appaire ta télécommande à nouveau.

Cela devrait arriver...

A+

beauregard92 · Message par **beauregard92** » ven. 30 sept. 2016, 17:43

Pour ta version de portail ça peut être normal. Il doit y avoir un portail en mémoire et normalement tu devrais charger le nouveau sans rien faire.

n.espiet · Message par **n.espiet** » ven. 30 sept. 2016, 18:20

Merci pour vos retours.

Si je comprends bien, y a plus qu'à!

rodgeur87 · Message par **rodgeur87** » ven. 30 sept. 2016, 20:02

Salut, essaye de refaire un reset usine.

n.espiet · Message par **n.espiet** » lun. 03 oct. 2016, 12:08

Salut,

Merci pour les conseils.
J'ai refait un reset usine, mais en m'y prenant à plusieurs fois: code MIN04 - impossible de connecter la box à internet alors que j'étais connecté à internet sur mon PC via le wifi de la box. Enorme.

Bon ça n'a rien donné en termes d'accès aux chaines ni de version de portail.
Un petit appel au 3990, un mec m'a fait faire une "mise à jour des services" qui n'a bien évidemment rien donné (je l'avais déjà fait moultes fois), puis un redémarrage électrique de la box (idem).
Bref.
Un technicien doit passer demain pour vérifier tout ça. J'espère que ca ne va pas être un sketch. Je vous tiens au jus.

A+

n.espiet · Message par **n.espiet** » mer. 05 oct. 2016, 16:27

Re,

Bon alors effectivement y avait bien un joli filtre noos dans l'armoire dans la rue. Ca, OK, il l'a retiré. Du coup toutes mes chaines sont revenues, les mises à jour de la box ont pu être faites. Nickel.

Par contre le technicien a pris des mesures de signal au niveau de l'armoire puis chez moi et m'a indiqué qu'il y avait des pertes énormes dans le câble entre l'armoire et l'arrivée chez moi. Je me disais bien aussi que j'avais un débit tout pourri...

C'est un câble bien évidemment enterré, puis qui monte sur un poteau EDF avant d'arriver en aérien chez moi (je suis en pavillon). Autant dire que même en le demandant gentiment, Numéricable ne va pas me le changer!

Bref en tous cas le problème est résolu côté TV.

A+

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mer. 05 oct. 2016, 17:13

Bonjour,

Le débit n'a rien à voir avec la perte: cela passe ou pas. On n'est pas dans de l'ADSL.

Peux-tu publier tes niveaux VD/VR?

A+

n.espiet · Message par **n.espiet** » mer. 05 oct. 2016, 22:29

OK voila ce que ca donne:

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 4 6952000 sym/sec 338000000 Hz -4.7 dBmV 40.2 dB
Acquis QAM256 2 6952000 sym/sec 322000000 Hz -7.0 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 3 6952000 sym/sec 330000000 Hz -7.2 dBmV 39.4 dB
Acquis QAM256 1 6952000 sym/sec 314000000 Hz -4.7 dBmV 40.8 dB
Acquis QAM256 5 6952000 sym/sec 346000000 Hz -3.7 dBmV 40.8 dB
Acquis QAM256 6 6952000 sym/sec 354000000 Hz -5.3 dBmV 40.3 dB
Acquis QAM256 7 6952000 sym/sec 362000000 Hz -7.4 dBmV 39.0 dB
Acquis QAM256 8 6952000 sym/sec 370000000 Hz -4.5 dBmV 39.4 dB

Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 8 1280 Ksym/sec 23200000 Hz 50.2 dBmV
Acquis ATDMA 6 1280 Ksym/sec 29400000 Hz 50.5 dBmV
Acquis ATDMA 7 1280 Ksym/sec 24800000 Hz 50.2 dBmV
Acquis ATDMA 5 1280 Ksym/sec 31000000 Hz 50.0 dBmV