400-500 Mb/s au lieu d'1Gb/s mais upload au max 60 Mb/s

cem · Message par **cem** » ven. 23 sept. 2016, 19:50

Bon courage Golgoth,

finalement on dirait que même avec le bon fichier tu n'as pas les débits attendus sur ta zone. Pour le coup cette fois-ci cela ressemble plus au problème que j'ai (débit tombé du jour au lendemain à 30 Mbps alors que je suis sur une zone 100 et que j'ai le bon fichier de conf).

Le retour que j'ai eu du support twitter Numéricable était identique au retour que l'on t'a fait (valeur théorique maximale, en pratique c'est souvent moins, au revoir...) Ils n'ont fait aucune mention de brouilleurs pouvant abaisser le débit et n'ont pas voulu creuser plus. Donc je suis sceptique à l'idée qu'une reprise du twitter du SAV SFR par la Digiteam change quelque chose.

dlvb31 est de bon conseil: ça vaut le coup de voir si tes voisins sont dans la même situation et de provoquer une escalade. Sinon je suis pessimiste. De mon côté j'ai abandonné...

Golgoth · Message par **Golgoth** » dim. 02 oct. 2016, 00:38

Merci Cem

Je ne désespère pas, maintenant, je sais qu'il existe des techniciens compétents qui finiront par trouver une solution.
Et puis, je suis passé de 30Mb/s - 1 Mb/s à 450/60 donc maintenant je peux patienter

Côté SAV, le niveau 2 m'a appelé, j'ai eu le droit à la même rengaine que d'habitude, SFR garantit au mimum 30% de bande passante soit 300Mb/s dans mon cas comme j'ai entre 400 et 500 Mb/s tout est bon...

J'ai parlé de baisse de qualité de la tv et du tel comme tu me l'avais conseillé Nico, et j'ai eu le droit à un changement de canaux pour ma box... c'est tout

Côté voisins, ceux que je côtoie n'ont pas d'abonnement câble-fibre

besancon · Message par **besancon** » dim. 02 oct. 2016, 14:08

Golgoth · Message par **Golgoth** » dim. 02 oct. 2016, 17:30

Bienvenu au club Besancon

besancon · Message par **besancon** » dim. 02 oct. 2016, 18:51

Apres 30m-1m :D il va falloir être patient

Golgoth · Message par **Golgoth** » lun. 03 oct. 2016, 19:31

On est 4 ou 5 à avoir ce problème de demi débit en download eu lieu d'1 Gb/s sur le forum
Comme on dit : Wait & See

J'ai vu que tu fais partie de ceux qui ont trouvé de l'aide sur le post que j'ai créé quand j'étais bloqué en 30 Mb/s
Une fois la solution trouvée, j'espère que celui-ci pourra aussi servir à d'autres :)

besancon · Message par **besancon** » lun. 03 oct. 2016, 20:39

:god:

Golgoth · Message par **Golgoth** » jeu. 13 oct. 2016, 21:57

Dernier retour du Sav SFR : " Votre dossier est désormais clos. N'hésitez pas à nous recontacter au 1023 pour toute nouvelle demande ou à consulter l'assistance sur sfr.fr."

La solution technique au problème reste celle que j'ai eu par téléphone : "SFR garantit au mimum 30% de bande passante soit 300Mb/s pour un abonnement 1 Gb/s"...

J'espère que la Digiteam arrive bientôt pour le Sav SFR :help:

dlvb31 · Message par **dlvb31** » jeu. 13 oct. 2016, 23:09

Bonsoir,

Le 30%, ils le prennent où? Tu paies 30% de ta facture? Non?
Relance avec un twitt au SAV. Encore et encore.

La digiteam arrive... enfin j'espère!

A+

Golgoth · Message par **Golgoth** » ven. 14 oct. 2016, 14:34

Salut Dlvb31

Je suppose que les 30% doivent apparaître quelque part dans les CGU?
Ils doivent certainement mieux les connaître que la fibre lol

J'envoyais un tweet tous les jours lorsque j'étais bloqué à 30Mb/s, je pense que sans l'aide de Nico et de la Digiteam, rien n'aurait changé

Je vais peut-être chercher un script qui envoie un tweet tous les jours automatiquement :D