Bloqué à 30 Mb/s au lieu de 1 Gb/s

Golgoth · Message par **Golgoth** » mer. 07 sept. 2016, 19:02

Salut Nico,

Super nouvelle, pour moi et pour tous les abonnés SFR Fibre

Merci beaucoup pour ton aide, à la Digiteam et à dlvb31 qui m'a conseillé de venir sur ce forum.

ricouz · Message par **ricouz** » jeu. 08 sept. 2016, 08:17

bretonneux a écrit :NC m'a répondu mais pas le SAV sfr.......

Oui c'est ce que je voulais dire lorsque je disais qu'il manquait de formation.

Certaines réponses du sav SFR sont du niveau du 3990 ou 1023 pour SFR.
voir même pire.

A+

bretonneux · Message par **bretonneux** » jeu. 08 sept. 2016, 08:22

ricouz a écrit :
bretonneux a écrit :NC m'a répondu mais pas le SAV sfr.......
Oui c'est ce que je voulais dire lorsque je disais qu'il manquait de formation.

Certaines réponses du sav SFR sont du niveau du 3990 ou 1023 pour SFR.
voir même pire.

A+

c'est clair que comme le reseau FTTLA appartiennent a numéricable, ils connaissent mieux leur reseau que SFR.

Message par **Nico!** » jeu. 08 sept. 2016, 08:33

ricouz a écrit :Certaines réponses du sav SFR sont du niveau du 3990 ou 1023 pour SFR.

C'est aussi parce qu'il y avait une démarche différente, chez SFR ce sont des gens de la com qui animent alors que chez Numericable ce sont des techniciens. Il n'y a du coup pas de comparaison possible en terme de compétences.

ricouz · Message par **ricouz** » jeu. 08 sept. 2016, 08:57

Il me semble que la prise en charge à la digiteam (ceux qui prennent en charge au niveau de twitter par exemple) sont aussi des gens plus orientés com (même s'ils font partis de la digiteam) qui passent ensuite aux techniciens, ce sont d'ailleurs les mêmes qui interviennent ici et sur le forum entraide, un peu comme un premier niveau qui peut effectuer un premier filtrage sans tout passer aux techniciens.
Et déjà à ce niveau on voit bien la différence.

@+

Golgoth · Message par **Golgoth** » mer. 14 sept. 2016, 16:11

Salut :)

Comme j'ai besoin d'envoyer énormément de documents dans mon cloud en ce moment, j'attends avec impatience de passer à 60 Mb/s au lieu de 1 Mb/s en upload.

Je reboote donc ma Box fréquemment et cette après-midi, j'ai eu droit à une mise à jour.

Mais, je me suis fait une fausse joie, c'était une maj pour la partie décodeur (logiciel 1.7.22 et EPG datant du 14/09/2016) ...
Ce fichu fichier de configuration sfr_egci429_30m_1m.cm est toujours là

Message par **Nico!** » jeu. 15 sept. 2016, 10:23

La digiteam bosse d'arrache pied sur les dossiers de Golgoth et Sanceriz, le point est complexe, mais la résolution est proche

Normalement vous devriez récupérer le Giga aujourd'hui.

Si d'autres sur le site sont encore dans le cas, passez moi en MP vos :
• N° de clients SFR
• Offre actuelle et éligibilité de la prise
• Mac Adress de vos LaBox
Je me chargerais de les remonter.

Golgoth · Message par **Golgoth** » jeu. 15 sept. 2016, 12:20

Effectivement, je viens de me connecter et ô merveilleuse surprise, je vois ce fichier : sfr_egci429_1g_60m.cm :D

Je ne sais pas comment vous remercier Nico et la Digiteam, sans vous, je serais encore bloqué à 30Mb pour longtemps

Merci, merci, merci vous êtes des pros

sanceriz · Message par **sanceriz** » jeu. 15 sept. 2016, 22:29

"Effectivement, je viens de me connecter et ô merveilleuse surprise, je vois ce fichier : sfr_egci429_1g_60m.cm Very Happy

Je ne sais pas comment vous remercier Nico et la Digiteam, sans vous, je serais encore bloqué à 30Mb pour longtemps

Merci, merci, merci vous êtes des pros"

Je suis 1 Go de fois d'accord, moi aussi j'ai le même super fichier depuis aujourd'hui. Bien merci encore et encore.

Golgoth · Message par **Golgoth** » jeu. 15 sept. 2016, 23:23

Cool pour toi Sanceriz :D

J'ai fait un petit test

ça fait plaisir de ne plus voir