Retour à une version inférieure de LaBox ?

[nayef]

Bonjour,

J'ai effectué ce jour, en boutique à Nantes, un changement de Box (blocage de l'interface TV).
Ce changement s'est fait sans problème mais après installation de la nouvelle Box je découvre que je n'ai plus les deux statuts wifi 2,4 et 5 Ghz.
Seul le 2,4 est présent.

C'est un problème de mise à jour ? Ou alors on m'a donné une version ancienne ?

Merci de vos éclairages

NB : je suis repassé à la boutique pour signaler ce changement. Réponse "il n'y aucune différence, nous n'avons que ce modèle"

[Nico!]

Salut,

Ah non ce n'est pas normal, on t'a refilé une v1n alors que tu devais avoir une v1ac.

A mon avis si tu n'arrives à rien avec la boutique, contacte le SAV sur twitter.

A+

[nayef]

Merci de cette réponse rapide.

Pour ma Box précédente j'avais demandé sur Twitter une éventuelle manipulation de déblocage.
Réponse " débranchez, rebranchez..."

Si un conseiller Numéricable passe par ici...

NB : Sur cette version ancienne de Box quelle est le meilleur réglage Wifi ?

[nayef]

Bonjour,

La cellule "expert" m'a contacté :

- pour me dire d'abord qu'il n'y avait pas deux modèles de v1

- ensuite, après mes dénégations, pour me dire qu'il y avait bien deux modèles mais que le code d'enregistrement du client était le même

C'était donc à moi de dire à la boutique que je voulais une v1-ac...

Je dois donc retourner en boutique et essayer de récupérer le bon modèle. En fait, j'ai peu de chances de réussir puisque je ne pourrai rien prouver.

Au moins j'ai eu de la chance que la boutique ne me redonne pas une Cablebox :)

[nayef]

Bonjour,

Ne jamais désespérer....

Numéricable m'a rappelé (fin d'engagement) pour finalement me proposer une v2 et une réduction de 15€ sur l'abonnement.

C'est honnête