Freezes de TV intempestives

adrigijon · Message par **adrigijon** » mar. 03 nov. 2015, 00:58

Bonjour,
je viens de changer il y a deux semaines Labox pour la nouvelle v2.
Depuis, à chaque fois que je telecharge quelque chose par Utorrent, même si je bride à 1-2 MBps le download et 500KBps l'upload, l'image de la television se perd ainsi que le son pendant très longues periodes.

J'ai un debit de 200 / 20 Mbps et je precise qu'avec l'ancienne Labox v1, je n'ai jamais rencontré ce problème là.

Est-ce que je suis le seul à constater ce problème?
Des idées?

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » mar. 03 nov. 2015, 11:07

Bonjour adrigijon,

Pouvez-vous mettre à jour votre profil en indiquant votre référence client Numericable svp ?

Cela nous permettra de vérifier votre dossier.
Merci d'avance.

Zakia

ANGUS67800 · Message par **ANGUS67800** » mar. 03 nov. 2015, 13:48

bonjour, jai également beaucoup de freeze sur toute les chaines j'ai labox V2 DE SFR y'a t'il des personnes qui on le même problème ? sur labox de numéricable ??

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » mar. 03 nov. 2015, 15:25

ANGUS67800 a écrit :bonjour, jai également beaucoup de freeze sur toute les chaines j'ai labox V2 DE SFR y'a t'il des personnes qui on le même problème ? sur labox de numéricable ??

Bonjour,

Si vous avez un problème technique avec votre abonnement SFR, je vous recommande : https://twitter.com/sfr_sav

Jérôme

fanievama · Message par **fanievama** » mar. 03 nov. 2015, 15:52

Bonjour,

Idem pour mi depuis un peu plus d'une semaine, j'ai signalé le problème par le biais de l'application tablette de NC mais rien ne change.

Un coup le son est décalé à l'image, un coup j'ai des freezes, etc.

Merci

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » mar. 03 nov. 2015, 16:42

Bonjour fanievama,

Pouvez-vous effectuer un test sur 24h, soit retirer le disque dur de labox afin de constater si l'incident persiste ou non ?
Si celui-ci n'est plus d'actualité, je vous invite à simplement changer le disque dur auprès d'une boutique Numericable.
Si l'incident est présent malgré ce test, nous transmettrons votre dossier auprès du service concerné.

Merci d'avance pour votre retour.

Zakia

fanievama · Message par **fanievama** » mar. 03 nov. 2015, 17:44

Ok pas de problème.

Je vous tiens informé dès que possible.

Cdt

adrigijon · Message par **adrigijon** » mar. 03 nov. 2015, 23:31

Je viens de mettre à jour mon profil.
Je teste à retirer le disque dur et je vous tiens au courant.

fanievama · Message par **fanievama** » mer. 04 nov. 2015, 10:50

Bonjour,

Le disque a été retiré hier soir et malgré ceci, on avait encore quelques blocages d'images mais pas de freeze.

On va encore tester cette journée.
Cdt

phil-usld · Message par **phil-usld** » mer. 04 nov. 2015, 13:30

J'ai aussi ce problème mais que sur tf1 , l'image se fiche une fraction de seconde a intervalle regulier .

Freezes de TV intempestives

Freezes de TV intempestives

labox sfr freeze

Re: labox sfr freeze