Problème enregistrements

Jooo · Message par **Jooo** » mar. 16 juin 2015, 22:09

Bonsoir,

Depuis une quinzaine de jours, j'ai des gros problèmes pour enregistrer, et notamment Vikings sur Canal+. Je programme via le guide des programmes, et ça n'enregistre jamais. Pire, une fois que la date des enregistrements est passé (mais sans rien enregistrer!), si je veux visionner un film ou série sur le disque dur, cela ne fonctionne pas (la vidéo ne se lance pas). Et je suis obligé de redémarrer labox.

Qui a déjà eu ce genre de pb ?

Merci,

zonewap · Message par **zonewap** » mar. 16 juin 2015, 22:32

Bonjour,

As tu retiré le disque dur et le remettre en place, voir s'il est connecté en allant sur diagnostic et mon foyer connecté.

Fabrice

Jooo · Message par **Jooo** » mer. 17 juin 2015, 12:16

Je l'ai retiré, dépoussiéré puis remis, et même problème.
Par contre, je n'ai pas fait de diagnostic. Mais il est bien connecté vu que je vois mes enregistrements.

Jooo · Message par **Jooo** » mer. 17 juin 2015, 21:38

Diagnostic, RAS.

Et toujours le même problème. Impossible d'enregistrer, et impossible à lire les fichiers déjà enregistrés (sauf en redémarrant Labox)...

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » jeu. 18 juin 2015, 11:31

Jooo a écrit :Diagnostic, RAS.

Et toujours le même problème. Impossible d'enregistrer, et impossible à lire les fichiers déjà enregistrés (sauf en redémarrant Labox)...

Bonjour Jooo,

Pourriez vous mettre à jour votre profil GC avec votre numéro d'abonné NC?
Cela me permettra de transmettre votre dossier à la Cellule Experts.

Merci

Jérôme

Jooo · Message par **Jooo** » jeu. 18 juin 2015, 18:08

Merci,

Je viens de mettre mon numéro d’adhérent.

L§à, je viens de faire un test, et on me dit que je ne peux pas lire un enregistrement fait sur une autre LaBox...

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » ven. 19 juin 2015, 11:15

Jooo a écrit :Merci,

Je viens de mettre mon numéro d’adhérent.

L§à, je viens de faire un test, et on me dit que je ne peux pas lire un enregistrement fait sur une autre LaBox...

Bonjour,

Merci pour la mise à jour de votre profil.
Je transmets votre dossier à la Cellule Experts.

Jérôme

Jooo · Message par **Jooo** » mar. 23 juin 2015, 19:45

La cellule m'a appelé hier. Elle fait des trucs à distance, mais rien n'a changé. Je n'arrive toujours pas à enregistrer, et je ne lis plus mes anciens enregistrements (sauf que je débranche Labox).

J'ai formaté le disque dur, et une fois formatée, si je veux accéder aux enregistrements, labox me dit que je n'ai pas de disque dur activé. De ce fait, j'éteins Labox, j'enlève le DD, et le replace, je rallume et là, les enregistrements sont revenus !

La Cellule me rappelle demain. Je pense à un problème matériel, et donc un échange avec Labox. Cela fait un an que j'ai Labox, la nouvelle aura de nouvelles fonctions ?

Jooo · Message par **Jooo** » mer. 24 juin 2015, 13:08

Arf, j'ai loupé les 3 appels ce jour.
On me rappelle vendredi, mais la Cellule m'a laissé un message sur le répondeur pour me dire que je pouvais ramener le matériel quand je voulais.
Je compte y aller demain soir. Par contre, je prends uniquement labox ? avec son carton ? Avec tous les câbles ?

Merci,

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » mer. 24 juin 2015, 13:34

Le carton, la LaBox, le disque dur, le bloc alimentation + cordon, la télécommande. N'oublies pas de sortir ta carte client de la Labox avant de leur remettre...