LaBox ne se synchronise pas

Blady · Message par **Blady** » mer. 27 août 2014, 01:17

Bonjour !

Voilà j'ai reçu LaBox (by Numéricable bien sûr) samedi dernier.

Et depuis, elle ne veut pas se synchroniser (le "S" clignote en permanence).
Sur mon service client, mes services sont actifs et ma ligne est donc opérationnelle...

Du coup, je sais pas si cela vient de mon installation câble, qui a été installé par un technicien UPC il y a 10 ans à peu près.

Voici les photos de mon installation :
Avec le boîtier UPC :

Sous le boîtier UPC :

Faut t-il "mettre à jour" mon installation ou pas besoin ? Et est-ce que cela vient de LaBox ?

Merci d'avance ! :)

papoose01 · Message par **papoose01** » mer. 27 août 2014, 01:23

salut, la télévision fonctionne ?

Holly · Message par **Holly** » mer. 27 août 2014, 07:51

Salut,
Essais en enlevant le dérivateur derrière le splitter.
Si toujours pas ok enlèves le splitter.
A+

Message par **Esteban** » mer. 27 août 2014, 08:32

Salut,

je confirme, ce type d'installation n'est "pas aux normes" LaBox.

Soit vous prenez un rendez-vous avec un technicien pour vous changer votre prise (gratuit), soit vous allez à Leroy Merlin/Casto et vous achetez un petit splitter comme celui-là http://www.castorama.fr/store/Repartite ... 91587.html

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » mer. 27 août 2014, 11:46

Salut.

Certes il faudrait changer le splitter pour virer le dérivateur du dessous mais normalement cela devrait fonctionner quand même. Je pense que la LaBox n'a pas de provisionning et que le fichier de configuration n'est pas présent.
Si tu peux, tente de joindre la page d'accueil de la partie modem de la LaBox via ton PC (connecté à ta LaBox en filaire ou wifi) à l'adresse www.192.168.0.1 (identifiant : admin / Mot de passe : password). Tu vas dans onglet RESEAU puis PARAMETRES AVANCES puis FREQUENCES RESEAU. Tu nous dis si le fichier de configuration est présent (Exemple : Fichier de configuration OK nc_cgi241_100m_10m.cm.)

Cette procédure a t-elle été faite avant ?

http://assistance.numericable.fr/Activa ... T-TEL.html

Message par **Esteban** » mer. 27 août 2014, 12:21

Non, un S clignotant signifie une absence de signal.

SI le provisionning n'avait pas été fait, le S serait vert mais c'est le @ qui clignoterait.

Blady · Message par **Blady** » mer. 27 août 2014, 12:38

Alors, pour répondre à différentes personnes, la télévision ne fonctionne pas du tout (étant donné que je n'ai pas du tout de signal).

J'ai essayé de connecter LaBox en enlevant le splitter du dessous, pareil !
J'ai même tenté de brancher la prise qui sort directement du mur sur LaBox (vous verrez comment c'était la gueule de l'installation... ^^) et, pareil le signal n'a pas été trouvé.

Je précise tout de même que je relie à la box sur le câble mais je branche également une prise sur "Sortie antenne" qui va vers la télé, et je reçois les chaînes de la TNT (même si ça n'a pas de grand rapport avec le réseau Numéricable).

De plus, sur l'interface de gestion de LaBox (192.168.0.1), je ne trouve pas l'option "Fréquences Réseau". Néanmoins, j'ai "Fréquences Câbles" et j'ai fait une capture d'écran :

Enfin, lorsque je branche un ordinateur par Ethernet sur LaBox et que j'essaye d'aller sur internet, rien ne se passe. Pas même l'interface d'installation (installation.numericable.fr)

Suis-je bien raccordé au réseau Numéricable ou pas ? Mon test consistant à brancher la prise coaxial sortant directement du mur me fait douter... :?

Message par **Esteban** » mer. 27 août 2014, 12:42

On va faire un test simple : relancez une recherche des chaînes TNT sur votre télé. Si vous n'avez pas le canal info ni MCS, c'est que vous n'êtes pas relié au câble mais à l'antenne herzienne.

Blady · Message par **Blady** » mer. 27 août 2014, 13:00

Concernant "Le Canal Info" tu parle bien de LCI ? Si c'est le cas, je l'ai mais le signal est brouillé (sûrement un canal de la TNT payante).
Et je capte LCM (La Chaine Marseille, ma chaîne locale), mais pas de MCS (on parle bien de Ma Chaîne Sport ?).

Pourtant, avant (à l'époque de l'analogique), je recevais TMC, La Chaîne Météo, Euronews, Eurosport,... (qui ne vienne pas du hertzien il me semble).

Message par **Esteban** » mer. 27 août 2014, 13:10

Non non, je parle du canal info de Numericable, pas le La Chaîne Info :) LCI n'est pas diffusé en TNT de Numericable.

A mon avis tu es sur l'antenne herzienne... Tu es nouvel abonné ou bien tu as juste changé ton abonnement ?

A mon avis, appelle le 3990 pour une intervention car tu as été déconnecté du réseau.