Perte de connexion internet

lagroumph · Message par **lagroumph** » jeu. 10 juil. 2014, 12:01

Bonjour à tous,

Tout nouveau venu, ceci est mon premier message.
D'abords les présentations :
je suis de Grenoble et client numéricable depuis 2 ans.
Mon offre : power internet 200mega.
Mon pb:
Je rencontre un souci depuis hier : j'ai bien la télé via ma box mais je n'ai plus internet (ethernet et wi-fi)
le voyant @ clignote sur la box et le S est fixe.
Est-ce que le pb provient de Numéricable ou bien dois-je chercher la solution en local ?

Merci pour vos réponses.

Lagroumph

imarco · Message par **imarco** » jeu. 10 juil. 2014, 12:23

Hello,
Tu as essayé de redémarrer La Box?
Si oui, passe par twitter ou facebook et NC te contactera très vite ;)

lagroumph · Message par **lagroumph** » jeu. 10 juil. 2014, 17:09

Merci pour ta réponse.
J'ai éteint et redémarré la box plusieurs fois conformément aux recommandations de l'assistance numéricable et en rapport avec mon pb : rien d'efficace.
Sur Twitter, l'assitant me renvoie au mode opératoire décrit plus haut et ne me donne pas plus d'informations.

Lagroumph

dlvb31 · Message par **dlvb31** » jeu. 10 juil. 2014, 17:27

Bonjour,

Relance le sac par tweeter en respectant le format du numéro d'abonné.

Je penche pour une panne locale après ton noeud optique.

Courage