Problème VOD / Replay

Chris31 · Message par **Chris31** » mer. 04 juin 2014, 08:38

Bonjour,

Je suis utilisateur de Labox depuis mercredi dernier suite à un changement de materiel. Après 2 jours où tout a fontionné, il m'est impossible d'utiliser le replay ou la vod. On me demande d'activer le materiel, mes coordonnées apparaissent à l'écran mais ça ne change rien. Si j'y retourne, je recommence la même manip.
Si je fais une recherche de chaines, j'ai bien accès à la VOD. La tv et le net fonctionne.
J'ai appelé le 3990, un technicien doit m'appeller (j'attends). J'ai testé l'ensemble des solutions proposées sur le net quand il y a un problème avec labox mais rien ne change. Quelqu'un a une solution ?
Merci

oxi29 · Message par **oxi29** » mer. 04 juin 2014, 09:02

bonjour, tu as essayez de passer directement par https://twitter.com/SAV_Numericable et leur signaler le souci ,peut une des adresses mac de la box pas déclarée ou pas encore prise en compte par le serveur numericable ,?? .

Chris31 · Message par **Chris31** » mer. 04 juin 2014, 09:13

J'ai contacté le SAV twitter hier, qui m'a indiqué que je devais attendre l'appel du technicien prévu suite à mon contact au 3990 la semaine dernière.
Tu as peut être raison, c'est sans doute lié au changement de materiel.