Box qui ne répond plus...

[Lucifer38]

Bonjour tout le monde,

Depuis quelques temps, j'ai l'image qui se fige puis ensuite, j'ai beau appuyer sur n'importe quelles touches de la télécommande... LaBox ne répond plus.

Je suis obligé de d'éteindre et de rallumer avec le bouton électrique qui se trouve derrière l'appareil...

D'après vous ce sont les prémices que ma box va rendre l'âme et que je dois passer en boutique la changer ?

Ou bien faut il attendre une prochaine mise à jour ?

Merci à tous !

[Halaya]

Bonjour,
J'ai déjà eu ce problème (fort rarement heureusement) qui a semblé se résoudre de lui-même.
Donc, peut-être qu'une mise à jour le résoudra.

[JP57160]

Cela fait 5 fois en 24 heures que cela m'arrive, dont 2 fois dans la dernière heure (pendant Lille-Lyon sur C+). A chaque fois, je suis obligé de redémarrer la partie TV :(

[vanille]

bonjour, nouveau sur le forum mais pas chez Numéricâble j'ai la box depuis janvier suite à un changement de décodeur qui se mettait en veille (même après le numéro qui n'a jamais fonctionné) j'ai moi aussi ce problème de blocage d'image avec seul possibilité de redémarrer la box et donc de perdre en même temps ma connexion internet. Au début depuis 15 jours environs ça me le faisait quand j'allumer ma télé , mais depuis 2 jours dont ce soir ça se passe quand je regarde la télé vraiment pas cool . j'ai contacter Numéricâble qui ma fait faire une nouvelle recherche de chaines. je vous tiendrai au courant pour savoir si cela à fonctionné

[pszwarc]

Bonjour,

En tant que vieil habitué des ordinateurs, je trouve que ce symptôme ressemble beaucoup à un problème de surchauffe. Vérifiez que les ouïes d'aération de la Box sont bien dégagées (il faut réserver un espace libre de 8 à 10 cm) et dépoussiérées. Assurez-vous également que le ventilateur tourne correctement : éteignez la Box, enlevez le disque, rallumez et écoutez. Le ventilateur ne fait pas beaucoup de bruit, mais on l'entend quand même un peu en se rapprochant. Si vous ne l'entendez pas <b>du tout</b>, c'est qu'il ne fonctionne pas, il faut échanger la Box en boutique.

Voyez aussi si la Box continue à se bloquer quand le disque est enlevé : le problème pourrait venir également d'un disque défectueux ou endommagé (le disque est sollicité <i>en permanence</i> par le contrôle du direct).

[cuzin83]

Je rencontre moi aussi ce problème depuis quelques jours.
J'ai aussi remarqué que cela coïncidait avec le "retour" du gel d'image du groupe AB. (y'avait longtemps)
..... mais bon ! on rachète SFR !!!

[Chris57]

Bonsoir

+1

Depuis environ mi-janvier (il me semble qu'il y avait eu un problème "national" à cette époque), ma box a recommencé à avoir certains des bugs que je n'avais plus vu depuis longtemps :
- message "vous êtes là ?"
- enregistrements incomplets (blocage sur image jusqu'à la fin de l'enregistrement)
- mosaïques avec apparition d'une image d'une scène précédente
Mais ces 3 derniers jours, c'est surtout l'image qui se fige et obligation de redémarrer électriquement. Hier ce fut le "bouquet" : 3 blocages dans la même soirée !

La dernière mise à jour du portail n'y serait-elle pas pour quelque chose ?

[JP57160]

Comme ça, nous sommes au moins 2 sur Metz à avoir eu ce type de problème ces derniers temps, principalement hier soir. Je ne crois pas du tout à un dysfonctionnement technique de la box, mais plutôt à un problème réseau.
D'autres messins concernés ?

[HC-SPIRIT]

Salut amis messins !

Vous n'êtes pas seuls
J'ai eu aussi droit au même souci.
Blocage sur une chaine, impossibilité de changer de chaine...
Obligé d'éteindre et de rallumer la LaBox. 2 ou 3 fois hier soir.

[stan777]

Même chose chez moi...