[MAJ 11/09] LaBox + Modem Netgear possible

[Cayman78]

Bonjour,

Je comprends l'équipe de GC et je les soutiens comme je le peux .NC est un b....l pas possible ou deux personnes du même service peuvent ne pas avoir la même info .Bref tout est à revoir question com' , relations entre services etc etc .

Merci et bon courage à tous

[Esteban]

Le seul qui a encore la fraîcheur d'esprit pour comprendre ces offres alambiquées, qui changent de noms plusieurs fois par an, il faut bien avouer que c'est notre ami Esteban ...

A votre service Messeigneurs :P

[K4n3d4]

Bonsoir,

Pour garder les deux la cellule expert de Lyon m'a annoncé à partir du 09/09/12 et 5 €/mois ce que tous vous confirmez.
Activable depuis l'espace client sur l'internet, je ne vois rien de tel. Soit elle est bien cachée où j'ai besoin de nouvelle lunettes ;)

Merci.

[francis]

Bonjour;

Je reviens vers vous : Suite à mon passage au magasin, j'ai appelé le 3990 et j'ai demandé à résilier. Apres discussion, on m'a proposé de rien faire et d'attendre l'appel du service fidélisation. Ils m'ont bien rappelé le mercredi aprem et, apres discussion il s'est averré que la box ne m'apportait aucunes améliorations significatives sur mon installation deja existante.

J'ai quand meme obtenu le changement de mon modem wifi 100 M pour un modem D3.0 wifi N, le changement d'une des 2 HD Box par une HD box mémory et enfin un abattement de mon forfait de 18€ sur 12 mois.
Je n'ai pas à verser les 40€ pour le changement de matériel et bien sur pas non plus les 75€ de caution que j'aurais dû avoir si j'avais pri la box.

Je suis satisfait de ce que NC m'a proposé, mais je trouve quand même dommage qu'il faut menacer de résiliation pour obtenir un geste lorsque l'on est ancien client.
Petite info, au dire de mon interlocuteur, il vaut mieux passer par le service fidelisation que de se présenter aux magasins; effectivement ceux ci ne sont pas habilité à pouvoir faire des gestes commerciaux.

[stef59]

Bonjour,

Pour ma part, le gérant de la boutique numéricable sur Dunkerque m'annoncé hier que cette option serait disponible mi octobre sans en connaître encore les conditions.

Ayant de gros problèmes de wifi, cela m'intéresserait

[Nico!]

C'est possible depuis Lundi.
Je l'ai fait pour mes parents cette semaine : une Labox, avec le net, un modem avec le net et le tel et une HD Box avec le net.

[Cayman78]

Merci Nico ! chez moi ils me l'ont activé deux jours avant soit samedi et depuis tout est ok .Deux IP bien sûr mais pour la tablette c'est génial : elle change de modem selon la place ou je me trouve dans la maison !

Bon week end

[stef59]

Cela veut il donc dire qu'il n'y a pas besoin de désactiver le wifi de labox ?

Combien coute cette option ?

Y'a t'il des manipulations à faire?

Merci pour vos réponses

[Cayman78]

Le wifi marche sur Labox ET le modem .ça coûte 5 Euros par mois .Aucune manip sauf que de téléphoner au service internet NC au 3990 une fois le modem reçu car il y a une manip logicielle à faire par le technicien .

Il faut demander le Netgear CG3100L de préfèrence .livraison au relais ou chez toi .

voilà

[stef59]

Mouai

Ce qui veut dire comme ils ne savant pas régler le problème à la base du wifi sur labox qui est médiocre alors la solution est de te faire payer 5€en plus pour pallier à ce problème.

Décévant leur approche...