Ma LaBox est en panne....et..........j'attends

pascal536 · Message par **pascal536** » sam. 24 mars 2012, 09:38

Bonjour,

Ma LaBox est en panne; Seules les parties téléphone et Internet fonctionnent; pas de vidéo, pas d'image, pas d'allumage de l'afficheur LCD en facade; je suis allé dans une boutique Numericable; verdic confirmé; LaBox est en panne; et depuis 4 jours, il ne se passe....rien; une prétendue LaBox m'est expédiée, mais elle n'arrive pas.
Un technicien a voulu passer la mise en route de LaBox mais j'ai décliné l'invitation, cette box étant en panne.
Bref, en cas de panne, c'est la galère, Numéricable n'est pas du tout réactif.

Bien à vous

Message par **Nico!** » sam. 24 mars 2012, 10:03

Salut et bienvenu sur GC.

Quand tu dis que tu n'as rien, tu peux préciser ?
Ecran noir ?
Que disent les diodes en façade ?

Dans le doute as-tu bien vérifier les branchements avec la TV ? Que le câble HDMi est bien fonctionnel ?

Par ailleurs, si tu pouvais compléter ton profil pour que l'on sache ton réseau et ton matos, ce serait un plus pour t'aider à l'avenir.

berthier · Message par **berthier** » sam. 24 mars 2012, 10:34

pour un premier branchement à ta tv il est peut être nécessaire de le faire via un câble péritel .

Cayman78 · Message par **Cayman78** » sam. 24 mars 2012, 11:34

Bonjour,

Déjà en panne ! Ils sont forts chez Numericable quand même ! ça doit pas être méchant

Bon courage .

pascal536 · Message par **pascal536** » sam. 24 mars 2012, 13:55

Ben voila, c'est simple :

- La partie INTERNET fonctionne, j'accéde aux parametres via un cable Ethernet et un PC; la téléphonie aussi.

- Par contre l'afficheur en facade reste éteind; pas de vidéo à l'écran.

Le bouton de reset a l'arrière ne corrige pas le probleme.

La commercial de numericable en boutique l'a branchée sur une autre alimentation électrique, le probleme reste le meme.

Et depuis 4 jours, pas de nouvelle box en livraison, malgrés la prise en compte de ma demande.

Bien à vous

Message par **Nico!** » sam. 24 mars 2012, 14:41

pascal536 a écrit :Le bouton de reset a l'arrière ne corrige pas le problème.

Le reste arrière n'est que pour la partie gateway (modem+tel) de labox.
Il n'y a pas de reset pour la partie TV.

jnq · Message par **jnq** » sam. 24 mars 2012, 15:08

Bonjour sur entraide trois personnes avec des pannes : une télécommande désynchronisée et deux personnes qui n'ont plus de tv comme notre ami.

pakman · Message par **pakman** » sam. 24 mars 2012, 15:43

ben dis donc ...

Ca commence a faire peur tous ses problemes avec la box ... je crois que je vais garder mon netgear et mon box sagem un peu plus longtemps du coup

Message par **Odo** » sam. 24 mars 2012, 18:01

Salut,

J'ai quelques questions auxquelles, si tu peux, j'aimerais que tu répondes précisément, Pascal536.

Comment as-tu fait le tout premier branchement entre LaBox et ton écran ? HDMI ou péritel ?

Quand tu dis que "l'afficheur en façade reste éteint", tu veux bien dire qu'il n'y a strictement aucune diode ou led lumineuse qui est allumée ? Ou juste que tu n'as aucun nom de chaîne affiché ni même la mention NUMERICABLE THD, mais que les diodes/led lumineuses sont allumées ?

Est-ce que, si tu appuies sur une touche de la télécommande, tu as un témoin lumineux en forme de cercle qui clignote sur la façade de LaBox ?

Le commercial en boutique a branché LaBox… Comment l'a t-il reliée à son écran ? Péritel ou HDMI ?

As-tu essayé, une fois LaBox allumée et quel que soit son état, d'appuyer et de maintenir appuyé le bouton Marche/Veille de la télécommande pendant plus de 5 secondes, puis de le relâcher ? Si tu suis cette procédure, est-ce que la façade de LaBox indique alors <i>Redémarrage en cours</i>… ?
--

pascal536 · Message par **pascal536** » lun. 26 mars 2012, 22:14

Bonsoir,

Ma box de remplacement est arrivée ce jour; Maj du firmware réussie, j''ai accés aux 300 chaines, les afficheurs en facade fonctionnent, mais.....cette fois ci plus de téléphone.

Donc demain matin, 3990.

Bien à vous