LABOX V2 @ clignote

[nc1701]

Je dirais comme dlvb31.

Et j'ajouterais : essaye de signaler ce "refus de traiter un cas NC" à la personne de SFR qui a publié que les clients NC étaient invités à utiliser aussi les réseaux sociaux de SFR... Il faudrait que ça remonte et que ce soit effectif (puisque le tchat est fermé)

Bonne chance !

[profil54]

Non seulement le tchat, mais par mail idem , par Twitter idem ! NENI QUEDAL RIEN
Et sur @sfr sav de Twitter ils te boulent en te disant : 3990 !

[Charlie]

SFR dans toute sa splendeur !!!

[profil54]

Dés l'instant où plus personne de qualifié ne peut écouter, lire les soucis des abonnés: alors ils changent de crèmerie !
Ne pas savoir conserver ses abonnés ou "clients" est pénalisant
Ils ne suffit pas d'aller chercher des nouveaux pigeons !
L'après vente est primordiale
CQFD
Merci à vous, si un technicien me lit; alors qu'il n'hésite pas à me contacter je lui expliquerai avec des faits !
Allez restez chez vous et protégeons nous !

[nc1701]

Et sur @sfr sav de Twitter ils te boulent en te disant : 3990 !

Et, de ton côté, as-tu essayé de communiquer cette contradiction au Community Manager SFR du lien que j'ai donné où il affirme le contraire...
Un retour utilisateur, pour être pris en compte, il peut être bien de commencer par le faire.
Peut-être même que cela aurait un effet.

[profil54]

Merci
Fait

[BOSS011]

Et as-tu eu une réponse ?

[profil54]

Rien de positif, seul le 3990 est actif !
C'est pas gagné pour progresser et surtout communiquer...
Restons chez nous

[profil54]

Pour revenir sur le souci : La Box ne se connecte plus à Internet après un "reset" usine !
Impossible daller au delà de la synchro avec la télécommande !
Voilà voilou

[nc1701]

Normal car BOX non inscrite sur mon compte NC

Pour revenir sur le souci : La Box ne se connecte plus à Internet après un "reset" usine !

Elle ne se connectait déjà pas avant non ?
Si elle n'est pas déclarée, un reset usine ne va pas résoudre pour autant cet aspect-là.
Est-ce que maintenant ta box apparait sur ton compte client NC ?
Sans faire corriger ce problème de déclaration de ta box par SFR, il n'y a AUCUNE CHANCE que ta box non déclarée se mette à fonctionner sur internet après des opérations de ton côté, ce serait trop facile...