[MAJ 11/09] LaBox + Modem Netgear possible

[syl149]

Bonjou pop1,
Tu réponds exactement à ma demande' forfait pover + HB box Memory.
Le 1er point est résolu
2 ème point: comment changer de forfait et être sûre d'avoir ce que je demande (j'ai,vu sur vos.forumes.que certains n'ont pas en pratique ce qu'ils ont demandé et payé)
- sur mon,compte internet, je n'ai pas vu la possibilité d'ajouter La.HD Memory
- au tel: ils sont nuls
- aller dans une boutique NC
Merci pour les conseils car j'aimerais faire ce changement assez vite

[Odo]

<b>Stop ! Vous continuez en MP si vous voulez mais pas sur ce fil qui est dédié spécifiquement au problème de conservation du modem EMTA en ayant LaBox en parallèle.
--</b>

[pop1]

cool odo

c'était juste pour rendre service .j'ai réglé cela par téléphone ce qui a permis d’éviter la multiplication de la même question déjà vue par ailleurs ici .

pour le reste numéricable ne s'y prendrait pas mieux si son désir était de faire fuir ses plus vieux clients en donnant des informations erronées ou non effectives à ce jour .

il est évident que pour beaucoup le modem et le décodeur sont dans des pièces différentes et que par conséquent souscrire à la box induit le maintien des services tel et internet sur le matériel existant .

[fonzie]

Bonjour,

Comme je le dis sur dans un autre post, NC envisagerai cette option, mais aucune info sur la date.
Cette info c'est directement un commercial en boutique qui s'est donné la peine de me rappeler une fois avoir eu le renseignement. En revanche aucune comm au SAV si ce n'est que le 200 Mb est réservé à la box.

[roro13]

conserver le modem et labox ,il me semble que c'est possible en prenant l'option Multi-Tv et on ne paye que 5€ pour la location de la HD Box . je n'ai encore rien reçu au point de vue Matériel; mais je viens de recevoir une lettre de NC me confirmant mes équipements dont
LaBox
la HD Box
et le modem D3.0
j’espère donc....

[pop1]

ce serait de la vente liée si on obligeait un abonné à souscrire le multi-tv et donc à payer 5 euros mois afin de garder une connexion internet et tel indépendante .

par contre demander 5 euros mois pour garder juste le modem permettant internet et téléphone ne paraitrait légal et arrangerait tous ceux qui ont pc et téle dans 2 pièces différentes et qui veulent garder une connexion en cas de panne de la box .

[MichelB]

Bonjour,

Je suis nouveau sur le forum, même si je le lis avec attention depuis un certain temps. Je suis un très vieux client NC (après Noos et autre société qui a précédé) avec une offre très complète, qui comportait TPS Star et n'est plus commercialisée et je vais prendre PowerCinéma à la place.

Comme d'autres, j'ai besoin de conserver le modem de manière séparée. D'ailleurs, actuellement, j'ai 2 accès internet : sur le modem dans le bureau, et sur la HDBox memory que j'ai relié à un routeur dans le salon avec la TV.
Je me suis fais propre "jeter", même si avec le sourire et politesse, par la boutique Numericable près de chez moi, même en proposant de payer le multi TV à 5€ par mois.

Lorsque je fais la simulation Internet et que je coche le multi TV avec HDbox pour la 2e carte Merlin, j'arrive à avoir le nouveau modem cable dans le panier, en plus de la Box et la HDBox. Mais, lorsque je valide la panier, le récapitulatif ne montre plus le modem, il disparaît, il n'y a plus que la Box et la HDBox pour 64,90€ par mois. J'ai pourtant lu que quelqu'un avait le modem dans le récapitulatif... En plus, la HDBox ne me servirait strictement à rien...

Est-ce que quelqu'un a fait l'expérience achat Internet avec l'option multiTV et peut apporter des précisions ?

[Odo]

Salut MichelB et bienvenue sur GC :D

Clairement, si tu tiens <i>mordicus</i> à conserver ton modem "seul" en plus d'une nouvelle Box, il ne faut pas souscrire à celle-ci aujourd'hui : NC ne laisse pas encore la possibilité de le faire.

Quel que soit le canal par lequel tu tenteras d'en savoir plus, de simuler ou de faire procéder à une souscription à une offre actuelle incluant LaBox, la procédure entraînera la perte de tes accès actuels par le modem et par ta HDBox.

On peut espérer que NC mette enfin en adéquation son engagement de janvier (et l'attente de certains clients !) sur la possibilité de conserver son accès par un modem séparé de LaBox d'ici à quelques semaines (début de l'été ?), mais pour le moment, ça n'est pas possible. Et si quelqu'un en boutique NC, au 3990 ou par un autre canal te dit que ça l'est, tu peux tourner les talons ou raccrocher : à ce jour, c'est <i><i>niet</i></i> !
--

[gris]

Dommage car moi mon ordi n'est pas dans la même pièce que la box et pour tout dire je n'utilise guère ma seconde connexion internet si ce n'est avec la PS3 pour les mises à jour.
Tant que cela ne changera pas, pas de box pour moi.

[miromrh]

Depuis le premier jour, j'ai été intéressé par LaBox mais j'ai toujours souhaité conserver mon modem Internet + téléphone en plus du multiTV HD et de LaBox. En boutique comme au téléphone, depuis février, on m'a toujours assuré que je pourrais garder le modem (problème d'installation téléphonique dans mon appartement) en plus de la Box et d'une HD box dans une 2è pièce. J'ai donc souscrit en conséquence (avec un supplément de 5 euros pour le multi-TV + 5 euros pour le modem) Après 4 contrats défectueux, je reçois enfin ma Box aujourd'hui. . J'appelle le service client pour voir comment opérer ma mise en service, et on m'assure que je ne peux pas conserver le modem, et que je n'ai qu'à utiliser le CPL (réponse stupide par rapport au téléphone !). Pourquoi TOUS les interlocuteurs de Numericable (boutique et téléphone) m'ont, jusqu'à ce jour répondu le contraire ? Qui change les directives d'un jour à l'autre ? A qui se fier ? Comment sortir de ces absurdités Kafkaïenne ? Qui est responsable ?