SFRPlay VOD Illimitée

Jonathan · Message par **Jonathan** » mer. 17 janv. 2018, 14:36

Lentaxx a écrit :Bonjour pour avoir accès à SFR Play VOD il suffit de relancé vos droit par un technicien.

ah? c'est aussi simple que ça?! ouf !!! voilà tu es sauvé dlvb31 !!!

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mer. 17 janv. 2018, 14:45

Bonjour,

Oui, j'avais écris au service consommateurs. Mais ça où rien

Le problème est plus compliqué:
1) il faut d'abord corriger QUATIVE
2) **PUIS** il faut mettre à jour les droits.

Le point 1) ne peut se faire que par le N3 avec le support informatique
Le point 2) peut se faire par le 1023.

A+

Guppy59 · Message par **Guppy59** » mer. 17 janv. 2018, 16:23

dlvb31 a écrit :Le problème est plus compliqué:
1) il faut d'abord corriger QUATIVE
2) **PUIS** il faut mettre à jour les droits.

Le point 1) ne peut se faire que par le N3 avec le support informatique
Le point 2) peut se faire par le 1023.

A+

Bonjour

Comment faire pour obtenir le point 1 le N3 le support informatique ?

A+

cartman · Message par **cartman** » mer. 17 janv. 2018, 18:01

Et bah j'aurais jamais cru écrire ca un jour mais problème résolu pour ma part.
dlvb31 a tout expliqué, le soucis est au niveau de Quative qui nécessite quelque manipulations par le service dedié.
Le combat consiste à pouvoir rentrer en contact avec eux.
Une personne m'a appelé cette après midi avec une voix claire et compréhensive.Elle a pris le dossier en main, après quelque manips de son coté,mon acces a sfr play sur tous les supports s'est débloqué .

Guppy59 · Message par **Guppy59** » dim. 15 avr. 2018, 16:35

dlvb31 a écrit :Bonjour,

Je pensais avoir le record, mais tu es parti pour me battre. Ne lâches rien! Demande à être dédommager.

Le bug sur QUATIVE n'est toujours pas corrigé!

A+

Bonjour,

Le problème est enfin résolu après 6 mois de galère avec le service client. J'ai eu dédommagements 5 € chaque mois.

A+

Adrian Cronauer · Message par **Adrian Cronauer** » lun. 21 mai 2018, 14:02

Bonjour,
Je n’ai plus accès à SFR PLAY VOD ILLIMITÉE sur l’appli SFR TV (on me demande de m’abonner à l’option) alors que ça fonctionne toujours sur ma BOX SFR 4K.
Êtes-vous confronté au même problème que le miens ?
Cordialement,

ipod · Message par **ipod** » lun. 21 mai 2018, 14:45

Salut,
Pareil:
SFR PLAY VOD ILLIMITEE ok sur LaBox mais inaccessible sur l'appli et sur le site (demande d'abonnement alors que déjà inclus dans l'abonnement).

Bug ou pas?

luciani · Message par **luciani** » lun. 21 mai 2018, 16:08

Bonjours ,
Longtemps inaccessible chez moi , depuis quelques semaines cela remarche , après avoir lu ton message iPod je viens de vérifier c'est ok! .
gerard

angelio65 · Message par **angelio65** » lun. 21 mai 2018, 16:27

bonjour les amis. Chez moi SFR play VOD est HS depuis le départ sur la box 4K est HS sur les tablettes et téléphones. Cela fait trois semaines que ça dure. Impossible de me dépatouiller avec le service client

angelio65 · Message par **angelio65** » mer. 23 mai 2018, 20:18

Bonsoir

Si j'ai bien compris, pour SFR play VOD. Il y a 2 options. Soit l'avoir sur les portable et tablette pour 4 € ou soit avec la télévision avec ciné série et regarde able uniquement sur la télévision et la multiTV. Car j'essaie de me connecter avec mon mail sur l'application SFR play VOD sur mon portable et ça ne fonctionne pas.
J'ai vu sur le site SFR qu'il y a 2 options d'abonnement : pour la télé ou pour les tablettes et portables. Est-ce que j'ai tout bien compris ? Merci