Baisse de debit internet

[phil-usld]

Bonjour à tous depuis la dernière mise à jour de la box mon debit est passé de 46 Méga à 14 méga .
Y a t-il une solution à ça ?
Merci

Bonjour phil-usld,

Pourriez-vous mettre votre profil GC à jour avec votre numéro d'abonné NC afin que je puisse accéder à votre dossier et voir quel est le problème?
Merci.

Jérôme

C'est fait merci d'avance

@phil-usld,
Merci de la mise à jour de votre profil.
Il y a eu un problème de signal sur votre secteur mais cela est maintenant réglé depuis ce début d'après-midi.
Pourriez-vous contrôler le fonctionnement de votre connexion Internet svp et me tenir informé?

Jérôme

Je n'ai toujours pas de débit , je plafonne à 13 Mega au lien de 46 méga !!!!

[SAV_Numericable]

Bonjour à tous depuis la dernière mise à jour de la box mon debit est passé de 46 Méga à 14 méga .
Y a t-il une solution à ça ?
Merci

Bonjour phil-usld,

Pourriez-vous mettre votre profil GC à jour avec votre numéro d'abonné NC afin que je puisse accéder à votre dossier et voir quel est le problème?
Merci.

Jérôme

C'est fait merci d'avance

@phil-usld,
Merci de la mise à jour de votre profil.
Il y a eu un problème de signal sur votre secteur mais cela est maintenant réglé depuis ce début d'après-midi.
Pourriez-vous contrôler le fonctionnement de votre connexion Internet svp et me tenir informé?

Jérôme

Je n'ai toujours pas de débit , je plafonne à 13 Mega au lien de 46 méga !!!!

D'accord. Dans ce cas, je demande à la Cellule Experts de prendre contact avec vous.

Jérôme

[phil-usld]

Bonjour à tous depuis la dernière mise à jour de la box mon debit est passé de 46 Méga à 14 méga .
Y a t-il une solution à ça ?
Merci

Bonjour phil-usld,

Pourriez-vous mettre votre profil GC à jour avec votre numéro d'abonné NC afin que je puisse accéder à votre dossier et voir quel est le problème?
Merci.

Jérôme

C'est fait merci d'avance

@phil-usld,
Merci de la mise à jour de votre profil.
Il y a eu un problème de signal sur votre secteur mais cela est maintenant réglé depuis ce début d'après-midi.
Pourriez-vous contrôler le fonctionnement de votre connexion Internet svp et me tenir informé?

Jérôme

Je n'ai toujours pas de débit , je plafonne à 13 Mega au lien de 46 méga !!!!

D'accord. Dans ce cas, je demande à la Cellule Experts de prendre contact avec vous.

Jérôme

J'ai remis les paramètres usines de ma box et le problème est résolu pourtant je l'avait déjà fait .merci

[SAV_Numericable]

Bonjour phil-usld,

Bonne nouvelle alors :)
J'informe la Cellule Expert dans ce cas.

Jérôme