canal+ hd

aronce · Message par **aronce** » sam. 25 mai 2013, 13:12

matrix2601 a écrit :Bbox Fibre Sensation version FTTH

Bonjour,
Cela existe le FFTH chez BBox ?
Cordialement,
AR

matrix2601 · Message par **matrix2601** » sam. 25 mai 2013, 17:41

Vdboop · Message par **Vdboop** » jeu. 22 août 2013, 10:17

Bonjour,

Je sollicite votre aide pour un problème de réception C+ qui commence à durer...

Mon décodeur HD Box ayant rendu l’âme il y a quelques jours, je l’ai échangé en boutique contre un modèle identique + une nouvelle carte.

Après réinstallation, j’ai contacté C+ pour leur signaler le changement de matériel.
La réactivation des droits a été faite, je reçois donc normalement le bouquet C+ sauf la chaîne 4.
Enfin, en clair, je l’ai, en crypté, j’ai un écran noir avec le bandeau de pub de la VOD.
Je suis également abonnée multi écrans C+ et de ce côté-là toutes les chaînes fonctionnent.

C + et Numéricable jouent au ping-pong depuis 72h mais personne n’a de solution concrète. J'ai passé beaucoup de soirées au téléphone en leur compagnie, testé différentes méthodes... Rien. C+ me confirme que mes droits sont réactivés et Numéricable "ne sait pas" donc me propose le passage d'un technicien Numericable (« Madame, nous vous informons que ce déplacement est susceptible de vous être facturé 50€ »).

Je suis donc preneuse de vos idées / conseils avant d'en arriver là.

Merci !

imarco · Message par **imarco** » jeu. 22 août 2013, 11:17

Les droits C+ sont gérés directement par eux, je ne vois pas trop ce qu'un technicien puisse faire...

Vdboop · Message par **Vdboop** » jeu. 22 août 2013, 11:26

Justement, je ne suis pas sûre que cela soit un problème de droits... Le SC de Canal + les a réactivés plusieurs fois : sur ma tablette en multi écrans toutes les chaînes sont revenues, sur ma télé j'ai tout le bouquet sauf la 4.
Comme c'est la seule en HD est-ce que cela pourrait être une problème de carte défectueuse ?
J'imagine que Numericable me propose un technicien parce qu'ils n'ont pas de solutions :-/

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » jeu. 22 août 2013, 11:51

Bonjour ,

essayez de faire une nouvelle installation des chaines pour voir .

@+

imarco · Message par **imarco** » jeu. 22 août 2013, 11:58

Vdboop a écrit :Justement, je ne suis pas sûre que cela soit un problème de droits... Le SC de Canal + les a réactivés plusieurs fois : sur ma tablette en multi écrans toutes les chaînes sont revenues, sur ma télé j'ai tout le bouquet sauf la 4.
Comme c'est la seule en HD est-ce que cela pourrait être une problème de carte défectueuse ?
J'imagine que Numericable me propose un technicien parce qu'ils n'ont pas de solutions :-/

Ah oui en effet, c'est étrange...

Vdboop · Message par **Vdboop** » jeu. 22 août 2013, 11:59

J'ai déjà essayé plusieurs fois, notamment avec le SC Numericable sur deux fréquences / réseaux différents --> KO

NB. Je viens de réaliser que j'ai utilisé un sujet existant mais il n'est pas dans la bonne rubrique : je n'ai pas la Box mais un décodeur HD Box Memory :-/

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » jeu. 22 août 2013, 12:34

c'est vraiment curieux votre histoire , puisque vous recevez le reste du bouquet C+ .
et sur votre tablette recevez-vous bien le canal 4 ( hors plage en clair)??

@+

Vdboop · Message par **Vdboop** » jeu. 22 août 2013, 13:01

Oui sur la tablette aucun souci.

D'ailleurs, sur la TV, à aucun moment je n'ai de message me demandant de m'abonner ou m'indiquant un problème de cryptage.

J'ai le bandeau de pub de la VOD C+ en haut et le bandeau d'information complet en bas, le tout sur un écran noir...