La Box - image de mauvaise qualité

jnq · Message par **jnq** » mar. 03 juil. 2012, 11:27

Bonjour pas sur pour le coup car si c'est un traitement mal fait sur labox et le samsung qui pose problème le mkv peut très bien ne pas avoir besoin de la partie logiciel ou matériel qui provoque le problème.
Oui je sais c'est un peut tiré par les cheveux mais comme on ne sait pas ce qui se passe exactement. D’ailleurs avec un autre modèle de samsung qui peut tester ? Pas moi j'ai que du sony.

zealucard · Message par **zealucard** » mar. 03 juil. 2012, 13:24

jnq a écrit :Bonjour, faire des tests en 1080 p et 1080 i en 50 et 60 pour voir si il y a des différences. Comment sont réglé les filtrages sur le samsung ?
Car ce n'est pas forcément labox la responsable. Tords partagés. Le samsung est à jour ?

Effectivement, je peux lire un MKV avec cette même Box sans problème.
Mais sinon, oui ma TV est à jour.

Message par **Macpeace** » mar. 03 juil. 2012, 13:45

Bonjour,

Tout comme Odo, je perçois bien cette dégradation de l'image sur les chaînes SD depuis mon passage à LaBox qui est branchée sur mon écran Samsung UE40B6000. C'est flagrant par rapport à ma précédente HD Box Memory.

L'image va de passable à môche, dans les conditions décrites par Odo. Et en effet, il nous a été donné de voir une autre LaBox branchée sur un plasma 42" LG où ce défaut n'était pas perceptible ...

Depuis le départ, nous percevons, pour la plupart des membres de l'équipe GC possédant LaBox, une dégradation flagrante de l'image sur les chaînes SD, avec des aplats de couleur sur les arrières plans, un mauvais désentrelacement .... Bref un peu tout ce que vous décrivez dans ce fil.

Donc non vous n'êtes pas seuls ..... Nous sommes plusieurs .... (Musique des envahisseurs .... ) ;)

zealucard · Message par **zealucard** » mar. 03 juil. 2012, 13:49

Il sont parmis nous !

Reste à espérer que ce problème est pris en considération par NC pour une prochaine màj. Car, nouvellement abonné, je suis pour le moment très déçu de la qualité... et pourtant j'ai déjà été client NC et je revenais pour retrouver la qualité (celle d'avant au moins).

Message par **Macpeace** » mar. 03 juil. 2012, 13:51

Re,

Le problème, c'est que sans mettre notre parole en doute, ils ne constatent absolument pas le phénomène chez NC ... Chose que nous avons en effet également constaté lorsque nous avons eu l'occasion de voir LaBox tourner chez eux ...

Donc pas évident ....

Lilian · Message par **Lilian** » mar. 03 juil. 2012, 15:00

Au risque d'entretenir la perplexité, je dois à la vérité de dire que les critiques formulées au sujet de la qualité de l'image de LaBox en SD, ne se sont pas vérifiées sur mon vieux plasma (Pioneer PDP-LX508D).
Au début, je trouvais la colorisation de l'image excessive, ce qui lui donnait un aspect moins naturel qu'avec la Memory. Mais ou la colorisation a baissé ou je m'y suis habitué.

zealucard · Message par **zealucard** » mar. 03 juil. 2012, 17:35

Macpeace a écrit :Re,

Le problème, c'est que sans mettre notre parole en doute, ils ne constatent absolument pas le phénomène chez NC ... Chose que nous avons en effet également constaté lorsque nous avons eu l'occasion de voir LaBox tourner chez eux ...

Donc pas évident ....

Effectivement, ce n'est pas évident, car je l'ai bien constaté chez eux avec une télé qui avait une ancienne Box et une image nickel, mais le conseiller me disait ne pas voir la différence... :?

Lilian a écrit :Au risque d'entretenir la perplexité, je dois à la vérité de dire que les critiques formulées au sujet de la qualité de l'image de LaBox en SD, ne se sont pas vérifiées sur mon vieux plasma (Pioneer PDP-LX508D).
Au début, je trouvais la colorisation de l'image excessive, ce qui lui donnait un aspect moins naturel qu'avec la Memory. Mais ou la colorisation a baissé ou je m'y suis habitué.

Il est vrai que je constate cette colorisation excessive mais que sur certaines chaînes, comme France 2 HD par exemple. Bien entendu, on m'avait répondu de régler ma télé, mais si je dois avoir un réglage custom pour chaque chaîne, ça va devenir compliqué... et ça ne corrige pas la qualité de l'image...

zealucard · Message par **zealucard** » mer. 04 juil. 2012, 18:41

Juste pour vous tenir informé, j'ai reçu un appel de NC pour faire le point et je vais recevoir une nouvelle Box pour voir si cela change.

Par contre, le technicien qui m'a laissé un rapport indiquant qu'il constatait le problème en écrivant en plus dans le rapport "Voir si défaut général" a indiqué, sur le rapport remis à NC, "RAS chez le client".
Le plus fort est qu'il a précisé des mesures faites sur la ligne alors que, lors des 2 interventions, il n'a jamais effectué de mesure sur ma ligne.

Point positif (même très positif), j'ai eu une personne en ligne très sympathique qui va suivre mon dossier et, pour la première fois, j'ai vraiment eu l'impression d'avoir un service client compétant, et à l'écoute.

Pour revenir sur le technique, elle constate des micro-coupures permanentes sur ma ligne, ceci pourrait-il expliquer cela ?

Message par **Odo** » jeu. 05 juil. 2012, 09:21

Salut,

Il faut préciser que ce défaut de qualité constaté sur certaines chaînes SD n'est pas du tout présent sur d'autres…
Par exemple, toutes les chaînes de Ciné+ passent nickel, avec une belle image. Ce qui peut pousser à se demander si la source du problème ne se trouve pas dans le flux des chaînes ? D'un autre côté, il y a parfois de tels problèmes "évidents" de pixelisation et surtout de désentrelacement…
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romanais26 · Message par **romanais26** » dim. 08 juil. 2012, 19:01

bjr va falloir que nc se bouge de faire quelque chose car la c'est juste la honte pour eux de sortir un tout en un avec une qualité d'image encore plus pourri que la tnt