Perturbation ou box malade ?

cuzin83 · Message par **cuzin83** » jeu. 23 févr. 2017, 09:43

Bonjour,

Hier après midi je regarde un Blu-ray sur la box. Vers 17 heures je m'aperçois que je n'avais plus ni fixe, ni internet ni vod. Je redémarre la box mais idem.
Je signale la perturbation via l'appli Numéricable.
Vers 19 heures je redémarre la box : toujours rien. J'ai dû faire cela au moins quatre fois.
Ce matin, vers 8 heures, toujours rien. De plus j'avais la notification "votre signalement ne nous a pas permis d'identifier le dysfonctionnement".
Après le petit dej, je redémarre la box et là ça fonctionne.

S'il y avait eu une perturbation, je pense qu'on me l'aurait signalé. Donc : est-ce que ma box serait en fin de vie ?
Merci

:P

Halaya · Message par **Halaya** » jeu. 23 févr. 2017, 12:30

Bonjour,
Pas sûr qu'ils vous l'aient signalé. A chaque fois que j'ai voulu signaler un incident, j'ai eu la même réponse que vous, puis quelques heures après, tout revient dans l'ordre.
Jamais un de mes signalements n'a été pris en compte. Et pourtant...

cuzin83 · Message par **cuzin83** » jeu. 23 févr. 2017, 12:48

ok
si je veux changer de box je passe SFR je paierai après un an 85 euros/mois au lieu de 90 maintenant ... mais avec OCS en plus. (j'ai fait la simulation)

Prix (hors promo) 69,99€
Internet + Tel + TV
Abonnement box THD Premium 39,99€
Remise abonnement box THD Premium -16,36€
Presse
SFR Presse 19,99€
Remise SFR Presse -9,61€
Options TV SFR
Bouquet SFR Play TV Premium by Numericable 49,99€
SFR Sport 9,99€
SFR News 4,99€
SFR Play VOD Illimitée 9,98€
Remise SFR Play VOD Illimitée -9,98€
beIN SPORTS 14,99€
Remise de couplage -14,99€
Remise options TV SFR - Premium - 28,99€

Comme on dit, je me tâte.

.
:D :D :D

cp290547 · Message par **cp290547** » jeu. 23 févr. 2017, 14:18

l'offre Premium SFR est à 54,99+5(loc)=59,99€/mois ->12 mois
bien vérifier l'éligibilité à votre adresse POUR votre débit
3 services inclus dans l'offre

cuzin83 · Message par **cuzin83** » jeu. 23 févr. 2017, 14:27

cp290547 a écrit :
l'offre Premium SFR est à 54,99+5(loc)=59,99€/mois ->12 mois
bien vérifier l'éligibilité à votre adresse POUR votre débit
3 services inclus dans l'offre

Oui, mais j'ai pris l'option multi TV
Par contre, je reste à 100 mégas mais je tombe à 5 mégas en up au lieu de 10

cp290547 · Message par **cp290547** » jeu. 23 févr. 2017, 22:03

tu as quoi en "test d'éligibilité" sur ton secteur faire simulation ici
https://www.sfr.fr/offre-internet/box-t ... offres-box
par contre si ton test est plus élogieux que ton fichier de config actuel->tu pourrais t'adresser au SAV SFR par tweeter ou Facebook avec une photo
en faisant remarquer le test ..
il semble que ton fichier de configuration est 100/5 Mb/s?, pour l'instant SFR ne double pas l'upload

cuzin83 · Message par **cuzin83** » ven. 24 févr. 2017, 08:59

VOUS ÊTES ÉLIGIBLE
À LA BOX THD 4K DE SFR !
Jusqu'à 100 Mb/s en réception *
Et jusqu'à 5 Mb/s en émission

Et voilà ce que j'ai :

<font color=red>Question :</font>
Si Numericable me donne 10 mégas en UP, pourquoi SFR ne le fait-il pas ?

ricouz · Message par **ricouz** » ven. 24 févr. 2017, 12:36

Bonjour

Parce que le doublement d'upload n'existe pas chez SFR

A contrario en upload le maximum chez Numéricable est 40 mb/s alors que chez SFR il est de 60 Mb/s.

@+

cuzin83 · Message par **cuzin83** » ven. 24 févr. 2017, 12:43

Par contre, même SFR ne peut rien dire concernant cela :

http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... hp?t=23904