Probleme démarrage Box SFR 4K

Feel2k13 · Message par **Feel2k13** » mar. 13 déc. 2016, 10:47

Bonjour

Mon père est nouveau abonné SFR avec la box 4K, quand il veut démarrer la Box, cela ne fonctionne pas, il peut attendre très longtemps. La seul solution, la débrancher électriquement...

Vous connaissez ce problème ?

Merci pour votre retour

LeKeiser · Message par **LeKeiser** » mar. 13 déc. 2016, 11:41

Bonjour,

C'est à dire, elle ne démarre pas? Electriquement?
Ou sinon, quel est le message sur la box? Et sur la télé? Certainement en train de charger les mises à jour?

Feel2k13 · Message par **Feel2k13** » sam. 17 déc. 2016, 13:01

Bonjour

Merci de t'intéresser a mon problème, pour expliquer mon cas, c'est quand je démarre la Box, toute les chaines sont noir, pas d'image, ma seule solution, c'est de débrancher la prise électrique et après ca fonctionne.

Je ne vois pas d'où cela peut venir

beauregard92 · Message par **beauregard92** » sam. 17 déc. 2016, 17:39

Quelle la version du firmware et du portail?

oxi29 · Message par **oxi29** » sam. 17 déc. 2016, 20:34

bonsoir

c'est quand je démarre la Box

le redémarrage ce fait a partir de l'interface, ou avec l'interrupteur a l'arrière de la box ?