REDBySFR, Option débit boost qui a du mal à passer

libop · Message par **libop** » lun. 12 déc. 2016, 22:47

Bonsoir à tous,

J'ai fait la demande d'activation de l'option débit boost sur mon offre REDBySFR. Si SFR a eu du mal à l'activer (ils m'ont appelé pour me dire qu'il y avait un problème), il semblerait que ça vienne :

Mais le souci c'est que depuis que j'ai le fichier de configuration à jour, je n'ai plus de connexion :

Savez-vous si ça va se rétablir tout seul ou s'il faut que je contacte le SAV SFR (ce qui ne me réjouit pas... Que la cellule experts me manque...).

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » lun. 12 déc. 2016, 22:57

Bonsoir Libop ,

Voir mon post de ce soir à ce sujet :

http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... hp?t=23714

@+

libop · Message par **libop** » lun. 12 déc. 2016, 23:02

Merci. J'espère qu'ils vont du coup me remettre le fichier normal et me rétablir ma connexion. Je vais devoir les contacter.

A suivre...

Supermeuh · Message par **Supermeuh** » mar. 13 déc. 2016, 10:32

Bonjour,

J'ai le même soucis que libop...

A l'installation de mon modem, j'étais bine sur le fichier 400/40, et tout fonctionnait nickel... Et depuis hier, portage de mon numéro et la c'est le drame, on fichier de conf est passé sur le 400/60, et plus du tout d'internet chez moi :'(

C'est le genre de chose qui devrai se réparer seul ou bien je dois aller me battre avec le service client ?

libop · Message par **libop** » mar. 13 déc. 2016, 16:11

Il m'a été confirmé par la DIGITEAM que tous les cas du forum leurs sont remontés par l'équipe GC (merci encore) et ils sont donc en cours de résolution.

De mon côté, il y a donc eu une correction du fichier de configuration, passage de "red_fast3284dc_400m_60m.cm" à "red_fast3284dc_400m_40m.cm"

Et un reboot. Et ça fonctionne.

Supermeuh · Message par **Supermeuh** » mar. 13 déc. 2016, 20:14

En effet, je viens de rentrer chez moi, tout est rentré dans l'ordre, j'ai le bon fichier de config et mon super débit. Topissime !!! :D