Bonjour
Nouvel abonné SFR fibre via le Sivu a Coudekerque Branche j'ai eu la surprise de me voir affecter une Box 2 Numericable qui a mis ,delai d'attente des intervenants > poseur "rapide" et SAV deja! delai total= 20 jours pour etre opérationnel c'est beaucoup mais on est en juillet. la box attendue était la Zive 4K qui n'est pas disponible me dit on ? (la "rhumeur" me dit qu'elle aurait des problèmes); enfin la Box 2 de NC aussi:
- la TV freeze un peu trop partout
- la box boude souvent son demarrage depuis le TC (il faut activer O/I )
- le son parfois oublie de démarrer aussi, en cherchant un peu je trouve la "sourdine" activée
- beaucoup trop de blocages en activité avec message d'erreur erroné
j'appréhende ce mauvais départ dans la vie de SFR/Numericable et malheureusement ou j'habite notre fibre locale a vocation municipale (sivu de quatre communes) ne semble pas voir venir d'autres FAI dit sérieux.Meme orange boude à venir!
Que faire a part attendre un miracle
bonne journée
box 4k ?
-
bernorenard
- Messages : 7
- Enregistré le : lun. 15 avr. 2013, 16:05
freeze
bonjour et merci
nous sommes sur une fibre ftth, à la maison il y a eu une transformation avec conversion opto de la fibe vers un coaxial comme faisait a Dunkerque l'operateur numericable, de ce fait la box 2 placée chez moi offre un service tv by numericable via la fibre du sivu. N'étant pas spécialiste j'ai du mal (helas) a confirmer des termes techniques. Simple constat ailleurs le service Internet haut debit ne grimpe pas plus de 50Mgkbps sur monordi en ethernet?? C'est pas du tres haut debit ça hélas non?
Merci de votre intéret et a bientot
nous sommes sur une fibre ftth, à la maison il y a eu une transformation avec conversion opto de la fibe vers un coaxial comme faisait a Dunkerque l'operateur numericable, de ce fait la box 2 placée chez moi offre un service tv by numericable via la fibre du sivu. N'étant pas spécialiste j'ai du mal (helas) a confirmer des termes techniques. Simple constat ailleurs le service Internet haut debit ne grimpe pas plus de 50Mgkbps sur monordi en ethernet?? C'est pas du tres haut debit ça hélas non?
Merci de votre intéret et a bientot
Au dessus de 30Mbs, c'est du Très Haut Débit, d'après la définition de l'ARCEP.
Donc on est sur du RFoG. Sur ce genre d'installation, il y a souvent un problème de puissance, empêchant de recevoir de manière optimale les services.
Combien as-tu de canaux descendants et montants dans l'interface du modem ?
Donc on est sur du RFoG. Sur ce genre d'installation, il y a souvent un problème de puissance, empêchant de recevoir de manière optimale les services.
Combien as-tu de canaux descendants et montants dans l'interface du modem ?
SFR LaBox Power HFC 100Mbs/5Mbs - SFR Box Power FTTH 1Gbs/400Mbs
2 Mobiles SFR (forfait 50 Go option doublement et forfait Anniversaire 100Go).
2 Mobiles SFR (forfait 50 Go option doublement et forfait Anniversaire 100Go).
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bernorenard
- Messages : 7
- Enregistré le : lun. 15 avr. 2013, 16:05
numercable/sfr
Bonjour eh ben c'est pas simple!
Ma box fournie est bien une box 2 numericable affectée a un abonnement SFR avec l'option gratuite de Zive (pas mal) SFR presse et Sports ? là bof je suis pas client.. On verra dans un an ce que je garde ou je jette .Les ennuis que j'ai eus depuis le 12 dernier seaient imputables selon NC a un problème national de serveur des MAJ d'installation des nouvelles bOX; Tres mauvais point pour l'opérateur privant chaque nouvel abonné des services qu'il vient d' acquérir; J'ai doublé malchance ma box installée le 12 n'a démarré que partiellement en TV me privant d'internet et de téléphonie fixe. Le SAV sous traité et surtout sur booké n' a pu intervenir que le 20! Rebelote le 27 la box a un PB mecanique (ventilo): l'agence locale NC me l'échange; l'ennui c'est qu'il faut a nouveau qu'elle se connecte ce que bien sur elle ne fait pas. Ce jour vers 14H30 tout redémarre dans la pklus grande discrétion et à 15H43 un appel téléphonique de NC Paris me prévient du retour du bon fonctionnement de mes services....
Bon c'est dur a encaisser quand même pour moi qui a bossé + 25 ans en SAV electronique grand public, à l'époque on n'avait pas les mêmes valeurs sur l'Esprit du SAV
A bientot juste pour causer un peu car je déteste les pannes
Bon WE bien cordialement
juste un petit PS degroup test UP 20.6 Down 28M VOILA je ne crains pas les radar!
Ma box fournie est bien une box 2 numericable affectée a un abonnement SFR avec l'option gratuite de Zive (pas mal) SFR presse et Sports ? là bof je suis pas client.. On verra dans un an ce que je garde ou je jette .Les ennuis que j'ai eus depuis le 12 dernier seaient imputables selon NC a un problème national de serveur des MAJ d'installation des nouvelles bOX; Tres mauvais point pour l'opérateur privant chaque nouvel abonné des services qu'il vient d' acquérir; J'ai doublé malchance ma box installée le 12 n'a démarré que partiellement en TV me privant d'internet et de téléphonie fixe. Le SAV sous traité et surtout sur booké n' a pu intervenir que le 20! Rebelote le 27 la box a un PB mecanique (ventilo): l'agence locale NC me l'échange; l'ennui c'est qu'il faut a nouveau qu'elle se connecte ce que bien sur elle ne fait pas. Ce jour vers 14H30 tout redémarre dans la pklus grande discrétion et à 15H43 un appel téléphonique de NC Paris me prévient du retour du bon fonctionnement de mes services....
Bon c'est dur a encaisser quand même pour moi qui a bossé + 25 ans en SAV electronique grand public, à l'époque on n'avait pas les mêmes valeurs sur l'Esprit du SAV
A bientot juste pour causer un peu car je déteste les pannes
Bon WE bien cordialement
juste un petit PS degroup test UP 20.6 Down 28M VOILA je ne crains pas les radar!