Chaines M6 (et W9) complètement non-regardables

mm130221 · Message par **mm130221** » lun. 04 juil. 2016, 13:37

Bonjour,

Je suis client depuis 2 mois de l'offre cable SFR au travers de la box Zive, avec un débit internet très satisfaisant de 300 Mbps pour internet.

Gros souci en cette période d'euro, la chaine M6 est quasiment systématiquement non-regardable à de rares exception prés: à la place j'ai des mozaiques, et un son complètement haché.
Etrangement toutes les autres chaines fonctionnent (en dehors de W9), meme si je suis très déçu de la qualité de l'image lorsque je la compare avec une installation du même type en fibre Orange chez des amis.

Le service client ne me répond rien de probant pour l'instant, et j'ai du souscrire en urgence à beIN pour voir la France jouer dimanche soir.

Boxe Zive, TV Philips 4K 50'

cdlt.

Message par **Odo** » lun. 04 juil. 2016, 14:40

M6 étant disponible par le biais du signal DVB-T, donc sans passer par la Box, tu aurais pu t'éviter de souscrire à BIS.

La demie étant sur TF1 et la finale sur M6, si la réception en DVB-C par le biais de la Box est mauvaise, autant passer par le DVB-T en branchant directement le câble coaxial sur ton écran. Ou bien en mettant un répartiteur sur le câble coaxial avant la Box, de manière à pouvoir faire repartir un second câble coaxial vers l'écran et ainsi bénéficier de la double réception : DVB-C par la Box et DVB-T "hertzien" en direct sur l'écran.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 04 juil. 2016, 16:35

Bonjour,

Bizarre et étrange. Ton débit internet m'intrique. 300Mbits tout rond.
Peux-tu poster tes niveaux VR/VD et vérifier ta connectique (revisser...) ?

A+

mm130221 · Message par **mm130221** » mar. 05 juil. 2016, 12:08

Effectivement j'ai un peu résumé la réalité.

Hier soir en mesure wifi par l'outil Nperf j'avais 246 Mbps descendant et 25 Mbps en montant.

La dégradation de qualité sur le signal TV n'est pas permanente, ni exclusive à M6 et W9 mais j'ai observé une concommittence des deux.

Comment puis je mesuré les deux indices VR et VD ? (J'ai tout bien révisé hier soir mais cela avait l'air déjà bon).

Cdlt .

Message par **Odo** » mar. 05 juil. 2016, 12:38

Si ton test de débit est en Wifi il n'a pas de "valeur" par rapport à ce que ton accès est sensé te donner => Ça ne sert à rien de faire des tests en Wifi pour évaluer son accès. Le seul test valable pour connaître le débit de la ligne est à effectuer en Ethernet.

Ceci dit, ça permet quand même de savoir comment fonctionne le Wifi dans son propre environnement et avec son matériel. Mais ça n'est pas un témoin de la performance de l'accès Internet fourni par la ligne.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mar. 05 juil. 2016, 13:25

Bonjour,

mm130221 a écrit : Comment puis je mesuré les deux indices VR et VD ? (J'ai tout bien révisé hier soir mais cela avait l'air déjà bon).

Tu te connectes à laBox-> Réseau -> Paramètres avancés -> Fréquences câble.

Tu publies toute la page.

A+

mm130221 · Message par **mm130221** » mer. 06 juil. 2016, 23:05

RÉSEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE

Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.
Fréquence de réception 282000000 Hz
Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.
Fréquence de démarrage
KHz

Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 282000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_egci384_1g_40m.cm
Sécurité : Activer BPI+

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 81 6952 Ksym/sec 282000000 Hz -10.2 dBmV 36.9 dB
Acquis QAM256 82 6952 Ksym/sec 290000000 Hz -12.9 dBmV 35.2 dB
Acquis QAM256 83 6952 Ksym/sec 298000000 Hz -9.6 dBmV 37.1 dB
Acquis QAM256 84 6952 Ksym/sec 306000000 Hz -12.4 dBmV 35.1 dB
Acquis QAM256 85 6952 Ksym/sec 314000000 Hz -10.8 dBmV 36.6 dB
Acquis QAM256 86 6952 Ksym/sec 322000000 Hz -13.4 dBmV 34.6 dB
Acquis QAM256 87 6952 Ksym/sec 330000000 Hz -11.3 dBmV 34.5 dB
Acquis QAM256 88 6952 Ksym/sec 338000000 Hz -12.8 dBmV 33.9 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 54.0 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 54.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

mm130221 · Message par **mm130221** » mer. 06 juil. 2016, 23:12

Bonsoir,

A nouveau ce soir, image en mosaïque et son complètement vrillé sur :
M6, W9, Paris Première, Teva constaté de 20 h 30 à 23 h.

Je n'ai pas possibilité de brancher le cable d'antenne sur la télé car il a été remplacé par un able qui se visse pas le technicien SFR.

Merci de votre coup de main !

Jonathan · Message par **Jonathan** » jeu. 07 juil. 2016, 05:40

mm130221 a écrit :RÉSEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE

Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.
Fréquence de réception 282000000 Hz
Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.
Fréquence de démarrage
KHz

Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 282000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_egci384_1g_40m.cm
Sécurité : Activer BPI+

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 81 6952 Ksym/sec 282000000 Hz -10.2 dBmV 36.9 dB
Acquis QAM256 82 6952 Ksym/sec 290000000 Hz -12.9 dBmV 35.2 dB
Acquis QAM256 83 6952 Ksym/sec 298000000 Hz -9.6 dBmV 37.1 dB
Acquis QAM256 84 6952 Ksym/sec 306000000 Hz -12.4 dBmV 35.1 dB
Acquis QAM256 85 6952 Ksym/sec 314000000 Hz -10.8 dBmV 36.6 dB
Acquis QAM256 86 6952 Ksym/sec 322000000 Hz -13.4 dBmV 34.6 dB
Acquis QAM256 87 6952 Ksym/sec 330000000 Hz -11.3 dBmV 34.5 dB
Acquis QAM256 88 6952 Ksym/sec 338000000 Hz -12.8 dBmV 33.9 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 54.0 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 54.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

C'est étrange, 8VD et fichier de config à 1G

aj13fr · Message par **aj13fr** » jeu. 07 juil. 2016, 06:49

Je ne suis pas spécialiste, mais je crois avoir lu quelque part que sur les voies descendantes les niveaux de réception doivent être entre -10 et +10dB et le rapport signal sur bruit doit être de 40dB environ.
Je dirais donc que tu manques de puissance sur ta ligne et que ça se ressent sur la partie TV.
Vérifie ton installation intérieure (connexion, câblage), si ton installation est récente une intervention d'un technicien est nécessaire afin de vérifier l'arrivée du signal et peut être le booster.