problème de débits suite à la mise à jour du 22/03/2016
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problème de débits suite à la mise à jour du 22/03/2016
Bonjour à tous et à toutes,
Depuis la mise à jour de ma box (labox v2) d'aujourd'hui, j'ai un débit internet carrément affaibli 50mbps contre 300 habituellement à cette heure (zone 400mbps) et j'ai constaté que je n'ai plus que 4VD au lieu de 8 d'habitude.
Que dois-je faire?
Merci d'avance ;)
Depuis la mise à jour de ma box (labox v2) d'aujourd'hui, j'ai un débit internet carrément affaibli 50mbps contre 300 habituellement à cette heure (zone 400mbps) et j'ai constaté que je n'ai plus que 4VD au lieu de 8 d'habitude.
Que dois-je faire?
Merci d'avance ;)
SFR box fibre power série limitée 30 ans box 1Gbps/60mbps
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Re: problème de débits suite à la mise à jour du 22/03/2016
karadis59 a écrit :Bonjour à tous et à toutes,
Depuis la mise à jour de ma box (labox v2) d'aujourd'hui, j'ai un débit internet carrément affaibli 50mbps contre 300 habituellement à cette heure (zone 400mbps) et j'ai constaté que je n'ai plus que 4VD au lieu de 8 d'habitude.
Que dois-je faire?
Merci d'avance ;)
Bonjour,
Même chose pour moi, débit dégringolé à 60 mg au lieu de 400mg.4 VD au lieu de 8VD depuis cette mise à jour le service expert doit me rappeler.
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Re: problème de débits suite à la mise à jour du 22/03/2016
Bonjour karadis59,karadis59 a écrit :Bonjour à tous et à toutes,
Depuis la mise à jour de ma box (labox v2) d'aujourd'hui, j'ai un débit internet carrément affaibli 50mbps contre 300 habituellement à cette heure (zone 400mbps) et j'ai constaté que je n'ai plus que 4VD au lieu de 8 d'habitude.
Que dois-je faire?
Merci d'avance ;)
J'ai transmis votre dossier auprès de la Cellule Expert.
Vous serez recontacté afin de faire le point sur votre connexion.
Bonne fin de journée.
Zakia
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La DIGITEAM ne répond pas aux messages privés.
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Bonjour Zakia, Pourriez vous prendre en charge le SAV d'un client SFR qui galère depuis plus de 40 jours pour un probleme de debit, car il y a impossibilité de mettre le fichier de configuration du modem à jour.SAV_Numericable a écrit :Bonjour Guppy59,
Pouvez-vous mettre à jour votre profil GC en indiquant votre référence client Numericable svp ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bonne fin de journée.
Zakia
D'avance merci et bonne fin de journée .
Forfait Power +
Réseau SFR
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Bonsoir,
Pareil chez moi je suis repassé à 4VD au lieu de 8VD.
A la différence que j'ai toujours un débit stable à 30 méga.
Depuis les travaux de cet été je suis passé à 8VD, en décembre je suis passé dans la zone éligible au 400 méga sur la carte du site Numericable, mais toujours bloqué depuis à 30 méga dans le fichier de config.
Le contact SAV, téléphone ou twitter me répond toujours la même réponse "vous n'êtes pas en zone 400 méga, c'est normal", alors pourquoi la carte indique le contraire ?
Donc peut être que la zone indiquée en violet sur la zone de Roubaix va enfin passer complètement au 400 méga.
On peut toujours espérer...
Pareil chez moi je suis repassé à 4VD au lieu de 8VD.
A la différence que j'ai toujours un débit stable à 30 méga.
Depuis les travaux de cet été je suis passé à 8VD, en décembre je suis passé dans la zone éligible au 400 méga sur la carte du site Numericable, mais toujours bloqué depuis à 30 méga dans le fichier de config.
Le contact SAV, téléphone ou twitter me répond toujours la même réponse "vous n'êtes pas en zone 400 méga, c'est normal", alors pourquoi la carte indique le contraire ?
Donc peut être que la zone indiquée en violet sur la zone de Roubaix va enfin passer complètement au 400 méga.
On peut toujours espérer...