Débit inernet qui "descend" de 100 mégas à 30 méga

David Pierre · Message par **David Pierre** » sam. 05 sept. 2015, 06:08

Bonjour,

Je suis à Paris 3ème et suis étonné par l'évolution du débit maxi de ma box SFR Numéricable.

Voici, en résumé :

J'étais anciennement abonné, de très longue date, à Numéricable, que j'ai abandonné il y a queluqes années. En effet je préférais n'avoir que l'ADSL quasiment offert par SFR dans le cadre de "Multi Packs" avec une dizaine de mégas en dowlnload que de continuer à avoir tant de problèmes avec le service clients Numéricable (souvenirs à s'en arracher les cheveux).

Puis, Numéricable ayant racheté SFR où nous avons nos lignes mobiles, une offre Multipacks avec "la fibre de SFR (donc avec LaBowx en terminaison coaxiale) m'a fait revenir sur le service câble, honnêtement content de retrouver un décodeur fluide (ah, la lenteur du zapping sur l'ADSL..!) .

Donc: au printemps dernier, j'y souscris et sans étonnement je vois être éligible à 30 Mégas. C'était le cas quand j'ai quitté NC, donc pas de soucis.

A la mise en service de LaBox, quelle surprise : <i>100 Mégas</i> en Speedtest. Et 5 en up !!

Ravi de cette nouvelle situation, donc !

Passe l'été et au retour de vacances... tout est plafonné de nouveau à 30 Mégas... Dans l'interface de gestion c'est d'ailleurs indiqué 30 alors que ce fut 100 !

Pourtant... Je ne suis pas fou, pendant deux mois j'ai régulièrement fait des tests à 100 Mégas !

Je n'ose pas appeler le SC : ils vont me dire "sur la carte c'est du 30 Mégas" et ne voudront certainement pas écouter ma petite histoire, pourtant véridique...

D'où cette question... Etait-ce un test ? Une reculade ?

J'avoue ne pas comprendre...

Es-il possible que le 100 Mégas ait été ouvert puis re-limité à 30 Mégas pour des raisons de partage et pour éviter une saturation, un encombrement ?...

Le service technique peut-il envoyer un fichier de configuration à 100 ?

D'avance merci pour vos réponses !

dlvb31 · Message par **dlvb31** » sam. 05 sept. 2015, 09:47

Bonjour,

il doit y avoir des travaux sur ta zone et le fichier de conf a simplement sauté. Rien de grave. Vérifie tes VD et VR tout même.

Un simple twitter au sav, pas de téléphone, va résoudre ton problème. Tant que tu y es, modifie ton profil GC avec ton numéro client rt demande le doublement de l'upload.

Bonne journée.