Bonjour,
Hier soir vers 20h, le ventilateur de ma Box a rendu l'âme – on ne l'entend plus même en s'approchant tout contre la Box. Je ne peux plus regarder la TV, heureusement l'Internet et le téléphone fonctionnent encore – pour l'instant. J'ai sorti le disque et le lecteur BluRay pour que l'air circule. La plaque métallique à l'arrière, là où le câble est connecté, est presque trop chaude pour la toucher.
J'ai tweeté le SAV, mais il n'y a pas la place de mettre beaucoup de détails…
Coup de chaud sur la Box
Coup de chaud sur la Box
La Box V2ac à Paris – Box Fibre Extra 800M + Tél (2 lignes) – dd et BluRay
Droits de copie violés par SFR/NC : art. L122-5, L211-3 et L331-9 Code de la Propriété Intellectuelle
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Je viens d'obtenir un n° de prise en charge par le SAV au téléphone. Ouf !
L'interlocuteur que j'ai eu était très compétent, heureusement qu'il a compris le problème tout de suite. Il m'a informé que la température de la Box était de 106°C ! Comme il me l'a dit, "ce n'est pas normal" :D
Je n'ai plus qu'à espérer que la boutique près de chez moi a des laBox en stock…
L'interlocuteur que j'ai eu était très compétent, heureusement qu'il a compris le problème tout de suite. Il m'a informé que la température de la Box était de 106°C ! Comme il me l'a dit, "ce n'est pas normal" :D
Je n'ai plus qu'à espérer que la boutique près de chez moi a des laBox en stock…
La Box V2ac à Paris – Box Fibre Extra 800M + Tél (2 lignes) – dd et BluRay
Droits de copie violés par SFR/NC : art. L122-5, L211-3 et L331-9 Code de la Propriété Intellectuelle
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Suite et fin :
Je suis allé à la boutique la plus proche de chez moi, ils ont constaté le problème derechef, et ils m'ont donné une Box v1 en remplacement – je n'i pas insisté pour avoir une v2, dans la mesure où je compte bien passer en 800 méga dès que possible et que je devrai rechanger de Box après avoir vu les modalités avec le service abonnement… Ils ne peuvent pas s'en charger en boutique car il s'agit là d'une offre différente de mon offre actuelle (mon contrat a 3 ans à quelques jours près) et qui me coûtera un poil moins cher.– si le prix avait été le même ou supérieur, la boutique aurait eu le droit de s'en charger. Ils sont compliqués, chez Numéricâble
Le temps de tout rebrancher et de reconfigurer, et me voilà comme avant la panne :)
Je suis allé à la boutique la plus proche de chez moi, ils ont constaté le problème derechef, et ils m'ont donné une Box v1 en remplacement – je n'i pas insisté pour avoir une v2, dans la mesure où je compte bien passer en 800 méga dès que possible et que je devrai rechanger de Box après avoir vu les modalités avec le service abonnement… Ils ne peuvent pas s'en charger en boutique car il s'agit là d'une offre différente de mon offre actuelle (mon contrat a 3 ans à quelques jours près) et qui me coûtera un poil moins cher.– si le prix avait été le même ou supérieur, la boutique aurait eu le droit de s'en charger. Ils sont compliqués, chez Numéricâble
Le temps de tout rebrancher et de reconfigurer, et me voilà comme avant la panne :)
La Box V2ac à Paris – Box Fibre Extra 800M + Tél (2 lignes) – dd et BluRay
Droits de copie violés par SFR/NC : art. L122-5, L211-3 et L331-9 Code de la Propriété Intellectuelle
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Bonjour,
C'est un des inconvénients du tout en un.
C'est pour cela que je garde ma HDBOX.
Dans ma vie professionnelle (lointaine je suis retraité depuis 11 ans) ) j'ai travaillé sur la qualité de ventilateurs ( d'usage militaire) et je peut vous dire que ce n'est pas facile d'avoir une bonne fiabilité pour le cout le plus bas.
Comme on viens de nous séparer les contrats en 2 ne pourrait on pas aussi envisager un nouveau décodeur TV pour remplacer la HD BOX ?
Il faudra bien un jour ou l'autre la remplacer ne serait qu'en 2eme décodeur.
A moins que dans les cartons il y ai de revu un décodeur OTT, comme le cube S de Canal .
C'est un des inconvénients du tout en un.
C'est pour cela que je garde ma HDBOX.
Dans ma vie professionnelle (lointaine je suis retraité depuis 11 ans) ) j'ai travaillé sur la qualité de ventilateurs ( d'usage militaire) et je peut vous dire que ce n'est pas facile d'avoir une bonne fiabilité pour le cout le plus bas.
Comme on viens de nous séparer les contrats en 2 ne pourrait on pas aussi envisager un nouveau décodeur TV pour remplacer la HD BOX ?
Il faudra bien un jour ou l'autre la remplacer ne serait qu'en 2eme décodeur.
A moins que dans les cartons il y ai de revu un décodeur OTT, comme le cube S de Canal .
Power Cinema BOX 4K
Bonjour,
Je reviens sur le sujet pour indiquer qu'apparemment, ma Box n'avait pas été la seule à souffrir de la chaleur : l'onduleur que j'avais installé pour la protéger s'est lui aussi mis à dérailler – de temps en temps et sans raison apparente, il se met en "défaut" et je suis obligé de l'arrêter et de le remettre en route.
J'ai signalé ce problème au SAV du constructeur la semaine dernière et, bien que je sois hors garantie (d'un mois, mais tout de même), ils me l'échangent gratuitement contre un neuf identique.
Un tel service client étant plutôt rare, je tenais à le faire savoir. Il s'agit de la marque Infosec (modèle Zenergy Cube 400).
Je reviens sur le sujet pour indiquer qu'apparemment, ma Box n'avait pas été la seule à souffrir de la chaleur : l'onduleur que j'avais installé pour la protéger s'est lui aussi mis à dérailler – de temps en temps et sans raison apparente, il se met en "défaut" et je suis obligé de l'arrêter et de le remettre en route.
J'ai signalé ce problème au SAV du constructeur la semaine dernière et, bien que je sois hors garantie (d'un mois, mais tout de même), ils me l'échangent gratuitement contre un neuf identique.
Un tel service client étant plutôt rare, je tenais à le faire savoir. Il s'agit de la marque Infosec (modèle Zenergy Cube 400).
La Box V2ac à Paris – Box Fibre Extra 800M + Tél (2 lignes) – dd et BluRay
Droits de copie violés par SFR/NC : art. L122-5, L211-3 et L331-9 Code de la Propriété Intellectuelle
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