telecommande - Prob pour descender (fleche bas)

[dublinos]

Bonjour,

J'ai un soucis avec ma télécommande, la flèche qui permet de descendre répond quant elle a envie :( les autres touches fonctionne correctement.
J'ai changé pile et pareil
Avez vous eu le cas.
Pour moi cela vient de la télécommande elle même car avec une télécommande multifonction (Logitech), je n'ai aucun soucis.

Pour un échange, dois-je appeler ou puis-je passer en boutique directement ?

[Lilian]

A ta place, j'irais en boutique. Ce qui te permettra :
- de faire constater le défaut
- d'obtenir immédiatement -si possible - une telco neuve
- d'avoir affaire à des interlocuteurs généralement moins tatillons sur ce type de difficultés que ceux du 3990.

Ces derniers - j'en ai fait l'expérience - ont parfois eu tendance à appliquer à la lettre la clause abusive des CGV (art.7, 2ème phrase) qui assimile les télécommandes à des <i>consommables</i>, les excluant ainsi du bénéfice de la gratuité de l'échange de matériels même lorsque la panne, le défaut, l'usure ne sont pas imputables au client.

Car il faut savoir que des clauses de cet acabit existent encore. Et on est en en 2014 ! Bonne année quand même !

[Lilian]

Mes excuses les plus plates !
J'ai voulu rééditer mon message précédent en rectifiant la référence (art.9 au lieu d'art.7) et je me suis planté.