Problèmes MAJ LaBox du 18/11- Mise en veille difficile

[DjLaz]

on rajoute ça avec la manipulation 1977 :)

La manipulation avec le code 1977 ne devrait même pas être utilsé, vous avez vu le résultat ce matin avec ceux qui l'ont utilisé sans nous solliciter.

Ces manips sont données uniquement dans certains cas, et ces cas, ce sont nous qui les connaissons

je dis juste que comme la manip 1977 qui ne devrais même pas être utilisé la manip que vous venez de donner aussi.
y'en as qui vont utilisé votre manipulation juste pour la curiosité lol

[gallonb]

<b>Ce message ne s'adresse qu'aux abonnés bloqués avec le message « Chargement impossible » ou ceux qui sont bloqués avec le menu de veille (et ses trois choix)</b>

<font color=red>Si vous n'êtes pas dans ce cas, n'essayez même pas, ca peut faire mal ! Ca fait peur non ?</font>

<b>Roulement de tambour !</b>

1 / On envoie ses doigts se poser sur le bouton ON/OFF à l'arrière gauche de l'appareil et on appuie pour ETEINDRE (et on laisse les doigts où ils sont, si si)

2 / On compte jusqu'a 10 (allez on vous aide, 1,2,3,4,5,6,7,8,9 et 10 !)

3 / On appuie de nouveau sur le bouton ON / OFF pour allumer sa Labox

4 / Attente que « Bienvenue » soit affiché

5 / C'est ok ? Alors on appuie de façon prolongée sur la touche « <b>V</b> » en face avant (la deuxieme en partant du haut)

6 / Enlever le doigt quand « INSTALLATION F » est affiché, surtout pensez bien à l'enlever, sinon ca va pas être pratique pour après.

7 / Le téléchargement démarre et on se prépare en lisant ce qui est noté ci dessous !

Lorsque le téléchargement est terminé, il faut réveiller LaBox (bouton ON/OFF de la TELECOMMANDE uniquement pas la peine de lui crier 'debout y a école !'), puis appuyer sur les touches OPTION* 0 0 1

*La touche option c'est le petit carré avec le plus dedant.

Merci de confirmer que tout est ok

Toujours étape 1 et 0% depuis maintenant presque 10 minutes

[SAV_Numericable]

<b>Ce message ne s'adresse qu'aux abonnés bloqués avec le message « Chargement impossible » ou ceux qui sont bloqués avec le menu de veille (et ses trois choix)</b>

<font color=red>Si vous n'êtes pas dans ce cas, n'essayez même pas, ca peut faire mal ! Ca fait peur non ?</font>

<b>Roulement de tambour !</b>

1 / On envoie ses doigts se poser sur le bouton ON/OFF à l'arrière gauche de l'appareil et on appuie pour ETEINDRE (et on laisse les doigts où ils sont, si si)

2 / On compte jusqu'a 10 (allez on vous aide, 1,2,3,4,5,6,7,8,9 et 10 !)

3 / On appuie de nouveau sur le bouton ON / OFF pour allumer sa Labox

4 / Attente que « Bienvenue » soit affiché

5 / C'est ok ? Alors on appuie de façon prolongée sur la touche « <b>V</b> » en face avant (la deuxieme en partant du haut)

6 / Enlever le doigt quand « INSTALLATION F » est affiché, surtout pensez bien à l'enlever, sinon ca va pas être pratique pour après.

7 / Le téléchargement démarre et on se prépare en lisant ce qui est noté ci dessous !

Lorsque le téléchargement est terminé, il faut réveiller LaBox (bouton ON/OFF de la TELECOMMANDE uniquement pas la peine de lui crier 'debout y a école !'), puis appuyer sur les touches OPTION* 0 0 1

*La touche option c'est le petit carré avec le plus dedant.

Merci de confirmer que tout est ok

Toujours étape 1 et 0% depuis maintenant presque 10 minutes

Ok on attends, on vous suit et on vous lache pas ;)

[Jeremy]

Merci beaucoup votre manipulation fonctionne a merveille Sav_Numericable Merci encore pour votre rapidité aussi exceptionnelle ! Je peux vous faire un bisous "Humour" :D

[papoose01]

Si un nul aurait pas balancer une maj pas validé on en serait pas là. faut arrêter de mettre la faute sur nous, supprimer l'option 1977 si on n'as pas le droit de l'utiliser.

[gallonb]

Toujours à 0%

<b>Edité par Odo : Gallon, merci d'arrêter de citer les messages en entier, surtout quand il s'agit de répéter la même toutes les quelques minutes.</b>

[gallonb]

Avec toutes mes excuses. Dois-je patienter encore?

[SAV_Numericable]

Si un nul aurait pas balancer une maj pas validé on en serait pas là. faut arrêter de mettre la faute sur nous, supprimer l'option 1977 si on n'as pas le droit de l'utiliser.

un peu de calme, je ne rejete la faute sur personne, l'option 1977 est là pour les techniciens en intervention chez les clients. Les clients qui l'utilisent prennent leur responsabilité en le faisant sans nous demander avant.

Il y a eu erreur de notre part cette nuit et nous l'assumons en étant présent à vos cotés, ici et nous le ferons à chaque fois que nous le pourrons.

[Odo]

Papoose : la remarque de SAV_Numericable répond à une logique et elle ne rejette pas la responsabilité du problème sur les utilisateurs.
La situation est certes ennuyeuse, mais pas la peine d'entretenir la tension, surtout quand on voit clairement qu'ici le SAV fait tout ce qu'il peut pour aider, le plus rapidement et efficacement possible.

Merci !
--

[SAV_Numericable]

Avec toutes mes excuses. Dois-je patienter encore?

Aucun probleme, je suis là pour cela. Je transmets votre cas à la DT, cela semble avoir fonctionné pour Jeremy.