LaBox + modem additionnel

moondark · Message par **moondark** » sam. 06 juil. 2013, 21:43

Bonsoir à tous, j'ai quitté la bbox fibre et je suis passé avec LaBox avec un modem en plus. Le modem fonctionne bien, la partie tv de LaBox aussi. Par contre je n'ai pas le net sur LaBox, le @ clignotante. Pourtant les fréquences sont bien dispo (4 vd 1 vr). Du coup pas de replay ni de vod

Je dois peut être un peu plus patient mais il me semblait que ca devait fonctionner tout de suite ...

Utilisateur supprime (3)

Bonsoir

Il faut activer le modem de labox sur l'espace client Numericable . http://assistance.numericable.fr/Activa ... LaBox.html

moondark · Message par **moondark** » dim. 07 juil. 2013, 22:36

Salut,
le lien que tu as mis ne mène nulle part, même connecté à l'espace client.
J'ai parcouru l'ensemble des menus de mon compte, j'ai rien trouvé.

J'ai retiré le matos en boutique, tout a été activé là bas normalement ... Demain je contacte le sav par twitter, car du coup j'ai pas de téléphone :/

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » dim. 07 juil. 2013, 22:56

Bonsoir.

Comment est branchée LaBox sur le réseau ? Prise murale agrée NC ?

raspail29 · Message par **raspail29** » dim. 07 juil. 2013, 23:01

bonjour, tu as gardé l'ancien modem ? , si oui est ce que la téléphonie, et internet sont toujours fonctionnel sur cet ancien modem ?.

moondark · Message par **moondark** » lun. 08 juil. 2013, 09:14

@raspail29 : Je suis nouvel abonné donc pas possible.

@HC-SPIRIT : Oui oui ! D'ailleurs je vous joins un screenshot fait avec mon smartphone. On voit bien les 4 VD et 1 VR, et un fichier de conf est chargé (phone only ??? alors que le téléphone ne fonctionne pas).

J'ai twitter @SAV_Numericable on verra bien.

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » lun. 08 juil. 2013, 10:05

Salut.

Déjà le fichier de config n'est pas bon du tout.

Il devrait ressembler à cela normalement : nc_egci_100m_5m.cm

Comment ta LaBox est branchée sur le réseau chez toi (prise murale) ?

Merci.

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » lun. 08 juil. 2013, 10:08

Tuto pour l'activation de la partie modem au cas où...

http://assistance.numericable.fr/Activa ... exion.html

moondark · Message par **moondark** » lun. 08 juil. 2013, 10:56

HC-SPIRIT a écrit :Salut.

Déjà le fichier de config n'est pas bon du tout.

Il devrait ressembler à cela normalement : nc_egci_100m_5m.cm

Comment ta LaBox est branchée sur le réseau chez toi (prise murale) ?

Merci.

Salut,
oui j'ai bien vu qu'il était pas bon :) La box est branchée sur une prise murale.

Auparavant il y avait une bbox fibre et ca fonctionnait parfaitement.

AlbSpirit · Message par **AlbSpirit** » lun. 08 juil. 2013, 11:59

Salut j'avais eu le même souci quand j'ai reçu labox en gardant en plus l'ancien modem. D'après ce qu'on m'as dit au téléphone et sur le tchat il faut au moins 48h pour que le net soit activer sur les 2 modem. Mais même après ça j'avais toujours pas de net. Mon problème a était résolu quand j'ai contacter le SAV sur twitter et la cellule d'expert m'a contacter et résolu le problème.