LaBox - Télécommande

Cayman78 · Message par **Cayman78** » mar. 16 avr. 2013, 16:15

Bonjour,

C'est l'arlésienne cette telco .A Angoulême ils en ont eu 3 ou 4 et c'est tout .

NC n'est pas encore au top pour ça aussi ...

DavClem971 · Message par **DavClem971** » mar. 16 avr. 2013, 18:44

Bonjour, si vous êtes déterminer à avoir cette nouvelle telco, elle est disponible à la boutique d'Asnières sur Seine (92) , Avenue de la Marne.
Cordialement.

Cayman78 · Message par **Cayman78** » mer. 17 avr. 2013, 09:10

Bonjour,

J'en ai marre de la politique des "boutiques" NC injoignables par téléphone: Il n'y a qu'une seule boutique à Angoulême à plus de 10 km de chez moi. Deux fois je m'y suis rendu et chou blanc. Il y en a eu 3 ou 4 qu'ils ont du se garder...

Alors maintenant j'attends Noël que la telco puisse être envoyée par le service logistique qui sait ? Je me débrouille avec la télécommande d'une hd box et en plus Logitech arrête de produire des télécommandes universelles ; donc ceux qui en ont, verront leur telco plus mises à jour.

Encore une fois nous sommes des pigeons à la disposition de NC.marre.

mercyland · Message par **mercyland** » jeu. 18 avr. 2013, 00:20

C'est vrai que le coté injoignable au téléphone est assez minable...

Maxximum · Message par **Maxximum** » jeu. 18 avr. 2013, 10:00

Si les boutiquent étaient joignables par téléphone, inévitablement, les clients les appelleraient pour faire du dépannage par téléphone.

Or le métier des boutiques n’est pas celui de la hotline. Ces deux canaux sont complémentaires.

En communiquant leur numéro de téléphone, les personnels seraient dans l’obligation de refuser systématiquement toute prise en charge… générant de la frustration.

Par contre, rien n’interdit à un franchisé, de noter ton numéro de téléphone pour te prévenir lorsque la télécommande arrive en stock. Mais là on est simplement dans la relation normale d’un commerçant avec son client à qui il veut rendre service

tpsfan · Message par **tpsfan** » jeu. 18 avr. 2013, 14:23

DavClem971 a écrit :Bonjour, si vous êtes déterminer à avoir cette nouvelle telco, elle est disponible à la boutique d'Asnières sur Seine (92) , Avenue de la Marne.
Cordialement.

Merci pour cette information.

J'y suis allé ce midi et effectivement, j'ai eu la nouvelle télécommande.

Pour ceux peuvent, allez y.

Cayman78 · Message par **Cayman78** » jeu. 18 avr. 2013, 16:18

Bonjour,

Si les boutiques étaient joignables par téléphone, elles ne feraient que leur travail à savoir un lien entre NC et ses clients .

En ce moment , à Angoulême et ailleurs je suppose elles sont quasi désertes et n'ont d'autre utilité qu'une vague vitrine bien cachée avec 3 TV et deux box. Je n'appelle pas cela une relation avec la clientèle .

Pour parodier un célèbre comique , pour joindre la boutique , téléphonez en Tunisie ! ridicule.

Mais naturellement les salaires ne sont pas les mêmes .NC en reviendra tôt ou tard sinon ils n'auront rien compris au marché une nouvelle fois .

Il existe dans mon agglo un local tout équipé pour 400 téléconseillers qui est désert. Une grande chaîne française y emploie 250 personnes dans l'autre moitié.

Quand donc NC comprendra que le 3990 est son talon d'Achille? on m'y a répondu plusieurs fois qu'il n'y avait pas de nouvelle télécommande avec le plus grand aplomb . pas sérieux pour une boîte qui prétend entrer en Bourse !

Qui vivra verra...

tithieu · Message par **tithieu** » jeu. 18 avr. 2013, 17:53

"Téléconseiller" est un terme pompeux, tout comme l'est "conseiller-clientèle" pour la banque ou les assurances, on parle de vendeurs c'est tout, la relation-client (assistance,...) c'est du vent....

Cayman78 · Message par **Cayman78** » jeu. 18 avr. 2013, 18:36

D'accord avec toi tithieu à condition que ces pseudo vendeurs soient au courant de ce qu'ils sont censés vendre ; or au 3990 c'est loin d'être le cas ...

DavClem971 · Message par **DavClem971** » jeu. 18 avr. 2013, 19:56

tpsfan a écrit :
DavClem971 a écrit :Bonjour, si vous êtes déterminer à avoir cette nouvelle telco, elle est disponible à la boutique d'Asnières sur Seine (92) , Avenue de la Marne.
Cordialement.
Merci pour cette information.

J'y suis allé ce midi et effectivement, j'ai eu la nouvelle télécommande.

Pour ceux peuvent, allez y.

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