fidélisation et nouveaux forfaits

nespiet · Message par **nespiet** » mar. 28 août 2012, 12:37

rodgeur87 a écrit :Merci pour vos conseils. Donc, je fais le 3990 et je demande à avoir le service Résiliation ?

Exact:
- tu fais le 3990
- tu demandes naivement comment on fait pour résilier
- ils te demandent pourquoi tu veux résilier
- tu leur dis que tu payes trop cher et qu'il existe une offre équivalente et moins chère chez un concurrent
- Hop ils te passent le service fidélisation

Attention, ceci n'est valable que si tu n'es plus engagé, sinon c'est autrement plus difficile à négocier

rodgeur87 · Message par **rodgeur87** » mar. 28 août 2012, 12:48

nespiet a écrit :
rodgeur87 a écrit :Merci pour vos conseils. Donc, je fais le 3990 et je demande à avoir le service Résiliation ?
Exact:
- tu fais le 3990
- tu demandes naivement comment on fait pour résilier
- ils te demandent pourquoi tu veux résilier
- tu leur dis que tu payes trop cher et qu'il existe une offre équivalente et moins chère chez un concurrent
- Hop ils te passent le service fidélisation

Attention, ceci n'est valable que si tu n'es plus engagé, sinon c'est autrement plus difficile à négocier

J'ai passé un coup de fil hier après-midi pour faire la démarche pour passer à la Box, ils m'envoient le contrat sous 2 jours puis ensuite je recevrais le matériel.

Je peux quand même essayer de voir avec le service fidélisation, non ?

Tounet · Message par **Tounet** » mar. 28 août 2012, 12:54

rodgeur87 a écrit : Bonjour, tu as été où sur le service client pour avoir le service fidélisation ?

Apres s'être connecter sur client.numericable.fr, cliquez sur dossier client --> numericable (onglets verts) --> votre contrat --> résiliation.
La il suffit de cliquer dans le carré noir à droite sur "Faites vous appeler gratuitement".

spoon78 · Message par **spoon78** » mar. 28 août 2012, 14:19

jordy33 a écrit :Bonjour,

Il y a bien une offre pour garder le modem en plus de la box:
5€/mois.

Pour ma part, je garde bien le modem

Salut,

Je leur ai posé la question sur tweeter il y a deux jours ils m'ont dit que c'était pas possible. Tu pourra nous tenir au courant?

du100 · Message par **du100** » mar. 28 août 2012, 15:27

Bonjour, j'ai demandé a ce qu'ils me rappellent via le tchat. Si ils ne veulent rien faire, j'irai faire un abo chez Bouygues. Mais j'attendrai que leur box soit corrigé. Là j'ai un forfait premium a 62 € ca commence a faire mal.
Wait and see.

jordy33 · Message par **jordy33** » mar. 28 août 2012, 16:42

Bonjour,

il est possible de garder le modem, en plus de la box. En boutique, il faut insister pour que cela soit proposé.
Il faut rajouter 5€/mois. C'est plus pratique car nous n'avons pas tous des portables et je ne me vois pas "tirer" un câble Ethernet pour avoir le net sur mon PC.
Rajouter une carte wifi est la solution mais le débit n'est pas le même.

Là, on ne retrouve plus aucun intérêt d'avoir du 200mo puisque le wifi est limité!

Je devrai recevoir sous peu la box. En tout cas, ça vaut le coup d'insister et de faire valoir l'ancienneté. Et pourquoi partir lorsque tout fonctionne bien? le prix peut-être...

kalon33 · Message par **kalon33** » mar. 28 août 2012, 18:57

D'après la cellule expert Numéricable de Lyon, la possibilité de garder le modem en sus de LaBox sera ouverte à tous à partir du 6 septembre pour 5€/mois (appel d'aujourd'hui).

Il semblerait qu'on nous ait enfin écoutés, même si ça aurait été mieux que ça soit gratuit !

Message par **Nico!** » mar. 28 août 2012, 19:27

J'ai eu l'info comme quoi ce serait à partir du 9.

Cayman78 · Message par **Cayman78** » mar. 28 août 2012, 19:42

Excellente nouvelle

moins de câbles dans mes combles !

Pourvu que ça dure !

Comment faire pour l'avoir? le reserver?

Merci

Chez NC personne n'est vraiment au courant : beaucoup de projets mais tout ça va encore accoucher d'une souris buggée en plus :D

tpsfan · Message par **tpsfan** » mer. 29 août 2012, 15:19

Bonjour,

Je remarque qu'on peut avoir une remise de 13€ sur l'offre power pendant 1 an.
Je trouve que c'est un bon bon prix.

Je me tâte en power et power+familly

Quelqu'un a-t-il négocié et me (nous) la remise qu'il a eu pour ce second forfait ?

Merci