La 4G connectée sans débit, 3G impeccable!

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 20 avr. 2015, 15:29

Bonjour,

Ce n'est pas la première fois que je constate ce problème avec mon forfait Ultra Mobile 4G, mais cela commence a devenir gênant. Voici les détails...

Je suis connecté en 4G avec un signal correct 2/5 quand, bêtement, j'essaye de surfer (mais c'est le cas avec tous les navigateurs, applications de nPerf, speedtest...): aucune page ne s'affiche, aucune application ne fonctionne alors que les indicateurs de trafic signalent des émissions et des réceptions. Bref, pas de débit malgré que la connexion soit "normale".

En modifiant les paramètres de mon téléphone, je force la réception en "3G" (Paramètres, Données mobiles, Mode réseau) et teste à nouveau : tout marche! Même lieu, même signal, même sites, même applications.

En repassant en "4G", rien ne marche. j'en conclue que cela vient de la 4G. Je constate ce phénomène plus d'une fois par semaine mais il doit arriver plus souvent.

Constatez-vous la même chose?

A suivre...

Message par **Esteban** » lun. 20 avr. 2015, 16:20

Salut,

quel téléphone avez-vous ?

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 20 avr. 2015, 18:24

Bonjour,

J'ai un HTC One M7.

Merci!

romanais26 · Message par **romanais26** » lun. 20 avr. 2015, 19:42

Bonjour, avez vous effectué un test croisé ?

Sibara · Message par **Sibara** » lun. 20 avr. 2015, 20:49

bonsoir,
ça m'est arrivé aussi avec un iphone 5s, reboot et après tout va bien!
mais débit pourrit chez SFR (la 4g est digne d'une bonne 3g+)

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 20 avr. 2015, 22:04

Bonsoir,

romanais26 a écrit :Bonjour, avez vous effectué un test croisé ?

Un test croisé? Avec un autre téléphone?
Non. Mais, quand je vois la qualité de ma 4G et celle de Madame qui est chez B&You...
Ce qui me préoccupe, c'est que ma connexion est en 4G sans données alors que tout va bien en forçant la 3G.

Visiblement, je ne suis pas le seul...

SFR... si tu nous entends...

Message par **Esteban** » mar. 21 avr. 2015, 08:32

Essayez de voir si les paramètres réseau du mobile sont bien à jour...

Le réseau SFR peut être lent, c'est vrai. Mais de là à ne rien avoir du tout en 4G...

Ou alors vous avez une SIM défaillante.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mar. 21 avr. 2015, 11:15

Bonjour,

j'ai déjà réinstallé les paramètres plusieurs fois. J'ai même des moments où cela marche!

La piste de la carte SIM défaillante me plait. je vais passer en boutique pour un changement de carte SIM.

Bonne journée.

romanais26 · Message par **romanais26** » mar. 21 avr. 2015, 14:58

Je pense aussi à la sim d'où le test croisé histoire de pas aller en boutique pour rien

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mer. 22 avr. 2015, 11:16

Bonjour,

Merci de vos idées. :)

Nouveau problème ce matin: réception de mail difficile (plusieurs essais), envoi de mail impossible en 4G (plusieurs essais)
Je passe en 3G et du premier coup le mail part, les autres mail arrivent.

=> Je doute que ce soit la carte SIM, mais plutôt un paramétrage sur mon abonnement. En changeant de carte SIM, j'aurai un nouveau paramétrage...

A suivre...