Bug Aplli TV Mobile LaBox

angelio65 · Message par **angelio65** » ven. 27 mars 2015, 08:57

Bonjour à tous,

depuis pratiquement 3 semaines, il est impossible de regarder la télé sur l'apli TV Mobile LaBox de Numericable.
Il y a des micros coupures toutes les 20 secondes, des décrochages, des décalage de son.
Ce bug est présent en 3g/h+ et en wifi. J'ai testé quelques chaines et c'est pareil. J'ai testé également les 3 flux (HD,HQ et SD) et c'est pareil...
Ce bug est présent également sur ma tablette Android.
Quand je me met sur l'appli de la chaîne comme MyTf1, tout va bien. Pas de souci, tout fonctionne.
J'ai contacté le SAV Twitter qui m'a rappelé dans la foulée. Ce dernier se renseigne.Il me rappel ce jour.

Avez-vous le même problème que moi ?

Merci par avance

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » ven. 27 mars 2015, 09:37

Salut angelio65.

Je te rassure, j'ai tout à fait le même souci que toi. Je n'arrive pas à suivre un programme parfaitement sur mon iPhone6. Je peux être en wifi AC ou N à 2/3 mètres de la LaBox, en 3G ou 4G ou 4G+ (réception 100% parfaite), j'ai des micro-coupures toutes les 30 secondes pendant quelques secondes. C'est pénible

Freudon · Message par **Freudon** » ven. 27 mars 2015, 10:24

Idem, coupure son régulière, et aussi avec un décalage voix image

angelio65 · Message par **angelio65** » ven. 27 mars 2015, 10:35

Ok.

Je vous remercie pour ces confirmations.

Je vais attendre la réponse du SAV Twitter et je vous tiens au courant.

A bientôt et bonne journée.

Message par **Nico!** » ven. 27 mars 2015, 10:39

Salut,

En mode Sharecast (stream de vos chaînes depuis LaBox) ou bien en mode Cloud ?

A+

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » ven. 27 mars 2015, 10:43

Nico! a écrit :Salut,

En mode Sharecast (stream de vos chaînes depuis LaBox) ou bien en mode Cloud ?

A+

Salut Nico!

Les 2 modes pour ma part.

Message par **Nico!** » ven. 27 mars 2015, 10:46

J'imagine que vous avez essayé de desinstaller/reinstaller l'appli plus reboot de vos devices ?

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » ven. 27 mars 2015, 11:43

Bonjour,

Un ticket incident a été ouvert. Notre service technique est actuellement sur le sujet.

angelio65 · Message par **angelio65** » ven. 27 mars 2015, 11:47

Merci SAV Numericable.
tenez nous au courant.

A bientôt

HC-SPIRIT · Message par **HC-SPIRIT** » ven. 27 mars 2015, 13:03

Merci le SAV