er0611 sur l'appli LaBox TV

zonewap · Message par **zonewap** » ven. 13 mars 2015, 10:29

Bonjour,
J'ai actuellement une erreur sur l'appli LaBox TV pour programmer ou voir dans mes enregistrements, cette erreur est: er0611
Je l'ai bien annoncé sur le tweet NC qui m'a dit de redémarrer ma Box, ok, ma femme l'a fait et j'ai eu accès, aujourd'hui même problème, je pense qu'à réactualiser automatiquement les chaînes doit bloquer certaines actions, problème à voir car je ne peux pas redémarrer à distance et le but de l'application n'est pas de retourner à la maison pour couper et redémarrer la box.
Cordialement.

Letoss21 · Message par **Letoss21** » ven. 13 mars 2015, 10:46

Bonjour,

Essai de désinstaller l'application et de la réinstaller, on ne sait jamais ...

zonewap · Message par **zonewap** » ven. 13 mars 2015, 11:32

Merci Letoss21.

C'est la première chose que j'ai fait, en fait, ça coince au niveau de la Box, et comme je suis en déplacement, ça n'arrange pas les choses.
Par contre, si NC pouvait faire un redémarrage à distance, ce serait peut être une idée à creuser, ou mieux, trouver le Bug.
Fabrice

Letoss21 · Message par **Letoss21** » ven. 13 mars 2015, 11:36

Pas de quoi !

Ah oui en effet c'est embêtant si tu es en déplacement.

Oui le mieux serait peut-être un reboot de ta Box.
Sinon je ne vois pas dsl ...

En espérant que tu trouve une solution à ton problème

erictmm · Message par **erictmm** » lun. 04 mai 2015, 10:01

Bonjour,

pareil, je suis en vacances et je n'arrive pas a voir en 3G le contenu de mes enregistrements ni programmer à distance avec le message ER0611. Je me demande si cela ne peut se faire qu'en étant connecté en wifi sur LaBox.

oxi29 · Message par **oxi29** » lun. 04 mai 2015, 11:50

bonjour , @ zonewap ,vous avez essayé de désinstaller l'application , d'aller sur votre espace client numericable, assez rapide ,symbole TV ,gérer mes multi écrans de supprimer l'appareil concerné ,et de réinstaller l'application ?

Message par **Odo** » lun. 04 mai 2015, 12:18

Pour voir les enregistrements il faut impérativement être connecté à LaBox. Donc non, pas possible à distance par le réseau mobile…
Par contre, la programmation des enregistrements peut être faite ainsi, sans être connecté à LaBox. Je l'ai encore expérimenté ce weekend et ça a marché nickel. Donc tu as été victime d'un souci ponctuel, mais je ne peux pas dire lequel, évidemment.

erictmm · Message par **erictmm** » lun. 04 mai 2015, 12:36

Merci odo poutmr ta réponse. J'ai fait une programmation a distance mais comme je ne peux pas voir les enregistrements de LaBox je ne sais pas si ça a marché. En tout cas maintenant je sais que ce n'est pas la peine d'essayer de voir les contenus à distance.