Internet et email/numericable by sfr, blackberry

Nakash · Message par **Nakash** » dim. 15 juin 2014, 17:17

Bonjour,

Depuis un mois , numericable a donc change le reseau mobile. Nous sommes donc passe de bouygues vers sfr! Ils m ont donc envoyer une nouvelle carte sim, passons les erreurs administratives sur ce sujet, et la evidemment mes ennuis ont commence!

Je n ai plus internet et mes emails sur mon blackberry! Loption est toujours active, verifie avec le service client et la configuration de l apn sfr semble correct!

A noter que cest le meme telephone depuis 3 ans et que je n ai jamais eu de soucis avec lancien reseau! Aussi jai essaye de changer de telephonz, et le probleme est identique avec un autre blackberry!

Pour info jutilise un blackberry bold 9700.

Jai passe le dernier mois avec le service client qui m a fourni un service catastrophique, je n aurai jamals pense ca a leurs egards etant un client fidele! Promesse de rappel par expert jamais faite et surtout mise en attente de nos conversations sur leur questionnaire ridicule! Je ne parle meme pas des avis contradictoires!

Je suis desepere, svp toute aide est la bienvenu!

Encore merci

atlan75 · Message par **atlan75** » dim. 15 juin 2014, 18:33

Bonjour

J'ai eu le même soucis que toi. Je suis allé dans les paramètres puis réseaux mobiles > Nom des points d'accès, j'ai tout effacer puis ajouter le code APN > numericable / sl2sfr

Et peut-être rebooter le mobile.

Nakash · Message par **Nakash** » dim. 15 juin 2014, 19:54

Les points dacces ? Cest a dire?!

Stp peux tu detailler la procedure merci

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » dim. 15 juin 2014, 20:14

Nakash a écrit :Les points dacces ? Cest a dire?!

Bonsoir , tu suis le chemin d'atlan75 , dans l'ordre :

aller dans paramètres puis réseaux mobiles > Nom des points d'accès, j'ai tout effacer puis ajouter le code APN > numericable / sl2sfr

@+

Nakash · Message par **Nakash** » dim. 15 juin 2014, 20:20

Excusez moi mais je ne trouve pas les points dacces!

L apn cest bon.

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » dim. 15 juin 2014, 20:31

Nakash a écrit :Excusez moi mais je ne trouve pas les points dacces!

L apn cest bon.

tu as toutes les infos ici : http://assistance.numericable.fr/APN-Nu ... 3G-4G.html

@+

Nakash · Message par **Nakash** » dim. 15 juin 2014, 20:32

Oui merci je connaissais mais comme je l ai dit. Cela ne fonctionne pas.

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » dim. 15 juin 2014, 20:42

Nakash a écrit :Oui merci je connaissais mais comme je l ai dit. Cela ne fonctionne pas.

efface tous les apn existants , et fait la création de l'apn numéricable : APN : sl2sfr

@+

Nakash · Message par **Nakash** » dim. 15 juin 2014, 21:47

Merci infiniment de m aider... Mais cela fonctionne toujours pas!

Tout fonctionner sous bouygue! Les donnees sont actives et le service est actif dixit le service client

atlan75 · Message par **atlan75** » dim. 15 juin 2014, 23:00

micheldelyon a écrit :
Nakash a écrit :Oui merci je connaissais mais comme je l ai dit. Cela ne fonctionne pas.
efface tous les apn existants , et fait la création de l'apn numéricable : APN : sl2sfr

@+

Moi j'ai mis comme apn > numericable / sl2sfr